ホテルの遊び方

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ホテルや旅館など、宿泊産業界に関する、専門家視点のメールマガジンです。 創刊は2000年5月のロングセラー・メールマガジン。著者の西田淑子は、ホテルに勤務後、大学でホテル論を教えています。共著での著書も出しており、ホスピタリティから経営、マーケティングまで、幅広い知識で宿泊業界を見せて伝えます。毎週月曜日午前11時発行。

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メルマガ名
ホテルの遊び方
発行周期
週刊
最終発行日
2017年07月17日
 
発行部数
3,141部
メルマガID
0000071208
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
旅行・おでかけ > 旅の準備 > その他

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メールマガジン最新号

━< Weekly Mail Magazine >━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【ホテルの遊び方】2017年第29号

 2017年7月17日発行(通算1438号 創刊2000年5月)
 毎週月曜日発行/購読無料


■ 今日のホテルの遊び方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは、ホテルの遊び方の西田淑子です。

人がホテルに求めるものを、調査したものを調べると、
意外な結果がわかりました。

2014年の記事で、
宿泊客がホテルに求めるもの、人気予約サイト調査
というタイトルのページから引用しますと、

■宿泊客が求めるホテルの設備・サービスの総合トップ10
1位 無料の朝食
2位 レストラン
3位 インターネット/無料Wi-Fi
4位 無料駐車場
5位 24時間対応のフロントデスク
6位 禁煙ホテル
7位 プール
8位 バー
9位 エアコン
10位 ロビーでのコーヒー・紅茶サービス
出典:http://www.afpbb.com/articles/-/3012535

なんと、接客とかホスピタリティが出てきません。
まとめると、
料理、設備、無料サービス
この3つです。

もちろん、ホテルのグレードをどこに限定するかによっても、
結果は異なってはきます。
その異なる結果の予測としては、
グレードの高いホテルほど、
接客とかホスピタリティの要素は増えるでしょう。

しかし、利用者数の割合が多いグレードのホテルであれば、
上記のような結果になります。

ここから分かることは、
ホテルに必要な機能は、
安く快適に時間が無制限に過ごすことが出来ること、
ということですね。


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■ リンク ─────────────────────────────
▽ホテルの遊び方 バックナンバーサイト
http://www.mag2.com/m/0000071208.html
▽西田淑子/SIC【サクセスインサイド・コミュニケーション】公式HP
http://www.room145.com/

■ ご案内 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【西田メソッド・コミュニケーションセミナー】
大阪市 7月19日(水)、22日(土)
http://www.room145.com/seminar.html

■ 編集後記 ───────────────────────────
セミが鳴き始めました。夏ですね。
NHKの奇跡のレッスンで、7月放送のテニスを見て、
思わず涙が出てしまいました。
自分が学生のときに受けたかった、悔し涙と、
そのレッスンを受けることが出来た、子どもたちの喜びに対する嬉し涙です。

<次回>──────────────────────────────
次回の発行は2017年7月24日の配信です。

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白川書院『日本の老舗』に4ヶ月に1度連載、
『日本の老舗』は昭和41年創刊、書店にもHPにも案内はないロングセラー本です。
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*頂いたメールは全て拝読しております。心より感謝申し上げます。
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