『会社が変わる』GSC

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勝ち続け、儲け続ける組織づくり!をTOC(制約条件の理論)国内導入実績№1のゴールシステムコンサルティングがお伝えします。全社レベルの収益改善からウィンウィンの対人関係まで、今日、明日、明後日の仕事に全部役立ちます。

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メルマガ名
『会社が変わる』GSC
発行周期
週刊+増刊号
最終発行日
2017年10月16日
 
発行部数
1,084部
メルマガID
0000098354
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
ビジネス・キャリア > 経営 > コンサルティング

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メールマガジン最新号

2017/10/16

こんにちは。ゴール・システム・コンサルティング株式会社です。
メールマガジン『会社が変わるGSC』第713号をお届けします。

◆◇ 目 次 ◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[1]無料セミナー
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
在庫が減る!利益が上がる!会社が変わる!
BtoBメーカー向け 製造・営業戦略セミナー【東京12/11】☆NEW

[2]無料セミナー
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本質を捉える思考力を身につける
深速思考トレーニング紹介セミナー【東京11/13】

[3]無料セミナー
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GSC流『働き方改革』
リーンTOC開発革新セミナー【東京10/23】

■TOCソフトウェア
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
全体最適化ソフトウェア「FOCUS(フォーカス)」シリーズ

■TOCコラム
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
これからの製品開発はこれだ!~リーン製品開発~ 第18回 稲垣 公夫

■人材募集のお知らせ
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
弊社では継続的に人材を募集しております。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[1]無料セミナー ─────────────────────────
在庫が減る!利益が上がる!会社が変わる!
BtoBメーカー向け 製造・営業戦略セミナー【東京12/11】☆NEW
───────────────────────────────────
TOCが日本に紹介されて15年。成功事例の多くは伝統的なBtoB型の製造
業でした。それは、この種の企業において開発・製造・営業の全体最適が欠け
ており、多くの「儲け損なった利益」があったことの裏付けです。多くのBto
B企業で目に見える成果を出してきた経験から、何が着眼点なのか、企業変革
をどう図っていくべきか、どのような成果が起こるのかについてお話します。

〈日 程〉12月11日(月)13:30~17:00
〈会 場〉ゴールシステムコンサルティング セミナールーム
▼詳細/申込▼
http://www.goal-consulting.com/seminar/free-seminar/btob171211.html


[2]無料セミナー ─────────────────────────
本質を捉える思考力を身につける
深速思考トレーニング紹介セミナー【東京11/13】
───────────────────────────────────
世界の製品開発の現場で適用され、大きな成果を生んでいるリーン製品開発。
トヨタ社内でも広く使われるツールであり、本質を抽出・記述することで問題
解決を行う「A3報告書」が重要な役割を果たします。しかし、その作成には
本質を捉える深い思考力が必要とされ、いきなりA3報告書が書けるのは全体
の1割程度に留まります。そこでエンジニア向けにA3報告書作成に必要とさ
れる思考力を身に付ける研修をスタートさせましたが、創造的・非定型な業務
において日々問題解決に携わる一般のビジネスパーソンにとっても有益となる
よう発展・体系化したものが今回ご紹介する深速思考トレーニングです。

〈日 程〉11月13日(月)13:30~16:30
〈会 場〉ゴールシステムコンサルティング セミナールーム
▼詳細/申込▼
http://www.goal-consulting.com/seminar/free-seminar/shinsoku171113.html


[3]無料セミナー ─────────────────────────
GSC流『働き方改革』
リーンTOC開発革新セミナー【東京10/23】
───────────────────────────────────
マルチタスクがQCDを奪う!製品開発のボトルネックはここだ!
弊社が現在推進している「チームマネジメントA3活動」は、「TOC継続的
改善の5ステップ」と「トヨタのカタ」を組み合わせた手法で、製品開発にお
けるプロジェクト全体の納期遵守率向上、残業時間削減といった目に見える効
果が確認されています。本セミナーでは「チームマネジメントA3活動」を開
発したコンサルタントが、活動の具体的な内容と進め方をお話しさせて頂きま
す。

〈日 程〉10月23日(月)13:30~17:00
〈会 場〉ゴールシステムコンサルティング セミナールーム
▼詳細/申込▼
http://www.goal-consulting.com/seminar/free-seminar/lean171023.html


■TOCソフトウェア ――――――――――――――――――――――――
  製造・営業・在庫の全体最適化ソフトウェア「FOCUS」シリーズ
―――――――――――――――――――――――――――――――――――
製造・営業・在庫オペレーションの全体最適化を支援するソフトウェア「FO
CUS」シリーズ。組織の全体最適を実現する経営理論「TOC(制約条件の
理論)」の管理手法に即した機能を持ち、製造・営業・在庫のオペレーション
領域ごとの3つのアプリケーションで構成されております。お客様の業務特性
や部門別の異なる課題にフィットした仕組みを作り上げることが可能です。

■製造向け:FOCUS for Production「S-DBR Manager」
■営業向け:FOCUS for Sales&Marketing「Sales Buffer Manager」
■在庫向け:FOCUS for Inventory「Dynamic Buffer Manager」

▼ソフトウェア詳細▼
http://www.goal-consulting.com/service/toc-software.html


■TOCコラム ───────────────────────────
これからの製品開発はこれだ!~リーン製品開発~ 稲垣 公夫
───────────────────────────────────
第18回:定量し評価する「アウトカム期待」

ジョブはあくまでも顧客のやりたい仕事ですから、これを基に「企画しようと
している製品に対してどのような特徴を与えるのか決めるための情報」につな
げる必要があります。それには、顧客がそのジョブがどれだけうまく行われた
かを判断している基準を知る必要があります。そこで使うのが「アウトカム期
待」、つまりジョブを行った結果として何を期待しているかということです。

アウトカムは次のような形式で記述することになっています。
○○する際(状況、シーン)に、△△(管理対象)の××(測定単位)を、□
□(望ましい方向、つまり最小化するのか最大化するのか、いずれが望ましい
か)にしたい。
例えば、iPodの「外出中に音楽を聴く」というジョブのジョブステップで
は、次のようなアウトカムが考えられます。
・音楽を聴く準備の際(状況)に、好きな音楽(管理対象)を選ぶ時間(測定
 単位)を、最小化(方向)したい。
・音楽を聴く準備の際(状況)に、適切な音楽(管理対象)を選び損ねる確率
 (測定単位)を、最小化(方向)したい。
・音楽を聴いた結果を監視する際(状況)に、再生している音楽が本当に気分
 にあった曲(管理対象)である可能性(測定単位)を、最大化(方向)した
 い。
・音楽を聴き終わった際(状況に)に、ヘッドフォン(管理対象)をしまう時
 間(測定単位)を、最小化(方向)したい。

アウトカムの特徴は、顧客がジョブがうまく行ったかどうかを評価する際に使っ
ている定量的な指標をあげていることです。定量的な指標が全て客観的に測定
可能であるとは限りませんが、数値化しやすいことは確かです。そして数値化
できれば、製品の機能や性能と結びつけることができます。これがアウトカム
の一つの大きな特徴です。従来の商品企画のやり方では製品の性能や仕様の目
標値を設定する際に、その値が顧客にとってどれだけの価値があるのか表現し
にくかったのです。

顧客ニーズを知る方法はたくさんあります。顧客から意見を聞く方法としては、
個人インタビューとフォーカスグループインタビューなどがあります。また、
話を聞く代わりに、顧客が製品を使っている様子を観察する行動観察法や、人
類学的観察といった手法も最近ではポピュラーになってきています。こうした
調査を行う予算がとれない場合は、開発者や企画者自身が顧客と接触する際に
顧客ニーズを聞き出すようにすれば良いのです。いずれの方法を用いるかは、
製品や顧客の特性で使い分ければ良いのであって、重要なことは「どんな情報
を入手するか」です。

個人やグループのインタビューでアウトカムを発見する場合には、まずは「あ
なたがこのジョブをやる時、何がどうなればうまくできたと判断しますか。」
と聞きます。しかし、多くの場合顧客はアウトカムに使えるような定量的な指
標で表現できない場合が多いのです。その際の一つの有力な方法は、「不満」
や「イライラすること」を聞き出す方法です。

例えば、「銀行でATMを使って振込をする」というジョブのアウトカムを聞
いてもうまく出ない場合は、「どんな場合にイラッと感じたり、不満を感じま
したか。」と聞ききます。その問いに、「最近振込をしたんだけど、まず暗証
番号を入力して、振込金額を入力して、それから相手の支店や口座番号を入力
して、いざ振込を実行したら、暗証番号が間違っていると出て、また最初から
やり直しだった。もう一度入力しなければならず、頭にきたよ。」という答え
が返ってきたとしましょう。それに対して、「ということは『振込み手続きを
する際に、暗証番号を間違えた場合に操作する回数を最小化』できれば不満は
減りますか。」と聞けばいいのです。「その通りです。」と顧客が答えれば、
これをアウトカムとして記録しますし、「違います。暗証番号を間違えて入力
する可能性を最小にしたいのです。」という答えならば、そちらの方をアウト
カムとして記録します。

iPhoneの大成功がきっかけとなり、ユーザー体験を良くすることや、使
い易さを徹底的に追求することの重要性が認識されるようになりました。とは
いえ、使い易さやユーザー体験の良さを定量的な指標に落とし込むことは難し
いため、感覚や直観に頼ってしまいます。しかし、ジョブズ法では上記のよう
にアウトカムとしてきっちりと定義することで、定量的な情報の入手が可能と
なり、製品開発に用いることができるのです。


■人材募集のお知らせ ────────────────────────
弊社では継続的に人材を募集しております。
───────────────────────────────────
職務内容:大手企業を中心としたクライアント企業に対する、TOCに基づく
     経営コンサルティング
求める人材:TOCの基礎知識を持ち、戦略構築、企業変革に強い興味をお持
      ちの方。製造業の生産・設計・開発部門での実務経験のある方。
学 歴:大卒以上
語 学:英語力要
勤務地:本社(東京都千代田区)
福利厚生:社会保険完備、通勤手当、退職金制度
給 与:前職、経験、能力を考慮の上、決定

◆エントリーは弊社ホームページをご覧ください。
http://www.goal-consulting.com/company/recruit.html


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      最後までお読みいただき、ありがとうございました
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