クレーム０～先進企業の戦略を取り込み差別化しよう
２、３次メーカーは世界先端企業のクレーム０への取り組みを盗み獲れ。品質保証のハウツーを獲り込み飛躍的パワーを生み出すヒントが満載。品質保証のメルマガグループ7誌で月7300部,累計13万部はトップランクです。
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