整備士は見た!自動車ディーラーの実態!

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某有名自動車会社にディーラー整備士として5年勤めた発行者が、今まで目の当たりにしてきた数々のウラ話を惜しげも無く公開♪自動車業界の実情を知ってもらいつつ、賢い自動車ユーザーを増やしていきたいです。

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メルマガ名
整備士は見た!自動車ディーラーの実態!
発行周期
週刊
最終発行日
2006年01月28日
 
発行部数
0部
メルマガID
0000149286
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
クルマ・バイク > クルマ > その他

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  ★整備士は見た!★     毎週土曜日発行 2006/01/28 Vol.33 
 
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発行者 まさぴこ  

    書籍オフィシャルサイト http://seibi4.fc2web.com/

*** 目次 ***

【1】「整備士は見た!」本のお知らせ

【2】今週の自動車業界ウラ話  ・・「すみずみまで洗います」

【3】今週のオススメ

【4】編集後記


こんにちは。まさぴこです。

今はニュースを見るとライブドアだらけですね。
悪い事をしていればいつかはしっぺ返しが来るということでしょうか。

自動車業界でもそうですね。
リコールを隠し続けた「三菱」も首脳陣は告発されましたし、違法改造車を
作り続けていた「いすず」も昨年に家宅捜索が入りました。

お客様を裏切ることなく誠実な経営をして欲しいものですね。

では早速いきましょう。


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【1】 「整備士は見た!」本のお知らせ
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 ★「整備士は見た! あなたの車のウラ事情。」

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 ・文芸社 月間ランキング 第7位!(5月)
 ・文芸社 週間ランキング 第1位!(5月第3週)

 ★各種メディアに掲載!
 
 5/1 CAR GRAPHIC (P203)掲載
 5/1 Motor Magazine (P110)掲載
 5/9 毎日新聞 広告掲載
 5/10 ホリデーオート (P126)掲載
 5/11 OPTION2 (P283)掲載
5/16 読売新聞 広告掲載
 5/20 新車王 (P94)掲載
 5/27 VIPスタイル (P234)掲載
 5/28 産経新聞 広告掲載
 6/10 ドレスアップカーマガジン (P159)掲載
 7/15 CAR BOY (P233)掲載
7/20 driver (P130)掲載

 各メディアの皆様、ありがとうございます!

 オフィシャルサイトはこちらです!
 http://seibi4.fc2web.com/


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【2】 今週の自動車業界ウラ話
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■ すみずみまで洗います
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ディーラーで整備などをしてもらうと、洗車をしてくれることがある。

雨の日や混雑した日などは省略されることもあるが、だいたい
スタンドでの水洗い洗車か手洗い洗車をすることになっているのだ。

毎日毎日お客様の車を洗っていると、失敗する事もある。

よくあるのが、「マットの入れ忘れ」だ。
マットを水洗いして干してあげるのだが、入れるのを忘れてしまい
あとで営業マンが家に届けたり、取りに来てもらったりする。

あとは、「洗い残し」。
せっかく無料で洗ってあげても、手を抜いてところどころ汚れが残っていたりすると
逆に目立ってしまい、お客様に「余計なことしなくていい!」などと
怒られてしまうケースもあった。

ひどかったのは「窓の閉め忘れ」だろう。
窓が開いているのに気付かず、ホースを向けてしまい大量の水が車内へ。
シートはビチョビチョ。内装はビチャビチャ。置いてあったティッシュなどは
ヘニャヘニャだ。
これは一気に青ざめるものである。

お客様がショールームで待っている場合などは即座に謝罪し、なんとか
許しを請うのだが、一日預かっている車だったりするとリーダーの指示の元、
復旧作業に取り掛かる。
拭き取れる水分は拭き取り、車外に出せるものは出し、アイドリング状態のまま
暖房を全開にしてひたすら置いておくのだ。

半日も置いておくと乾ききっているのだが、車内は真夏の炎天下のように
高温の状態となっている。

こんな状態は車の内装にとって良くないだろう。
ムダにエンジンを掛けている訳だし地球にも優しくない。

偽装工作などせずに、素直にお客様に謝らなければいけないはずだ。


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【3】 今週のオススメ
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【4】 編集後記
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誠に申し訳ありませんが、今回をもってこのメールマガジン「整備士は見た!」の
配信をしばらく休止させていただきたいと思います。

昨年の2月に配信を開始してから早1年。長らくのご愛顧、有難うございました。

またひっそりと開始するかも知れませんので、その際はよろしくお願いします。
 
 
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【発行責任者】
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まさぴこ メールアドレス seibi4@infoseek.jp
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