3分コンサル「お客様満足主義108」
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最近さまざまな企業で取り組んでいる、CS(カスタマー・サティスファクション=顧客満足)について、だれもに理解できる内容を、私が経験し会得した「サービスの極意」としてお届けすることです。
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2009/06/30
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