モバイル業界ではたらくマネージャーの議事録

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28歳でようやくフリーターを卒業し、全くの未経験から大手カスタマーセンターで1位の成績を残した後、32歳で遅咲きモバイル業界デビュー、現在はセンター全体を切り盛りするマネージャーが、顧客満足および人財満足を最大化するノウハウを、わかりやすくお伝えします。