営業のホスピタリティ

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IT業界の営業コンサルタントが伝える現場力『営業のホスピタリティ』~お客さまの立場でモノを考え、幸せを描くのが営業のホスピタリティ~。

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メルマガ名
営業のホスピタリティ
発行周期
隔週刊
最終発行日
2018年01月16日
 
発行部数
39部
メルマガID
0000272449
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
ビジネス・キャリア > マナー・一般常識 > ビジネスマナー

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◇◆営業現場のホスピタリティ 今回は「問合せのホスピタリティ」◆◇
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IT業界の営業コンサルタントが伝える現場力

      『営業のホスピタリティ』   No40

 ~お客さまの立場でモノを考え、幸せを描くのが営業のホスピタリティ~ 

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 目次∥【今週の寄道】 コートはいつ買うのか?
   ∥【営業コラム】 問合せのホスピタリティ

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 ◆【今週の寄道】コートをいつ導入するか
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冬物コートがもう寿命かもしれない。。。。

いつ買おう?
今、セールやってる?

ちらっと店頭見てみるも、セールではないらしい。

アウトレットモールって安いんじゃない?
三井アウトレットパーク 多摩南大沢?
遠いな。

じゃ、アウトレットモールの通販サイトは?
どれどれ、安いのか高いのか分からん。。。。

サンプルセールって、50%~80%引きらしい?
どこでやっているの?ブランド独自?謎だ。

今はやりのメルカリでものぞいてみるか!?

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 ◆【営業コラム】問合せのホスピタリティ
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問合せって重要ですよね。

もう、ビジネスが始まる正にその入口ですよね。

自分でもそうですが、問合せをしたら、
すぐに答えが欲しい。

あるシステムを販売しているサイトに、
価格のバリエーションが知りたかったのですが、
問合せはフォームから、となっていました。

えっ、電話ですぐに聞きたいが、
仕方ないなー、問合せフォームしかないか。

返答が来たのは次の日遅く、1日半後。
もう別のサイトで類似のシステムを見つけてしまいました。

BtoBでもBtoCでも問合せをした瞬間が、一番熱いです。
ニーズがマックスと言ってもいいでしょう。

問合せにすぐに対応するだけで、それだけで、
「いい会社だ!」となります。

すべては、相手を思いやること。
 
今日からできるホスピタリティはじめてみませんか?

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 ◆【コールセンター:テレマ】電話アプローチ代行
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●新規電話アプローチ代行なら
  http://cosmo-wing.net/

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 発行人:ワールドウィング株式会社 編集人:半沢真也
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 TEL:03-6908-7174 MAIL:info@world-wing.net

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