学習塾経営 集客加速術 ~塾経営の原理原則・集客成功モデルの構築手法を伝授~

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メルマガ名
学習塾経営 集客加速術 ~塾経営の原理原則・集客成功モデルの構築手法を伝授~
発行周期
ほぼ 平日刊
最終発行日
2017年11月09日
 
発行部数
3,580部
メルマガID
0001214432
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
教育・研究 > 学習塾・家庭教師 > 塾

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■□■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
□■□     ”越智式メソッド ─ 学習塾経営 集客加速術”
■□  ~塾経営の原理原則・集客成功モデルの構築手法を伝授~
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■ 第362号


こんにちは。発行人の越智 正明です。
引き続きご愛読頂き、誠に有難うございます。


組織が円滑に動いていない場合、報連相の仕組み化等、組織自体の問題も
ありますが、一番はやはりそこにいる「人」の問題が大きいのです。
詳細は『★2.今号のメイン記事』をご覧ください。




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┌★2.今号のメイン記事:私の塾はこうして集客成功できた【vol.354】
└────────────────────────────────

■学習塾経営 集客成功のカギは「経営陣と現場の関係性」にある!


さて前回は…、
================================
集客成功者の秘訣、それは「ストーリー性4つの強化」にある!
================================

…ということを書いていきました。


今回は…
--------------------------------
集客成功者の秘訣、それは『経営陣と現場の関係性』にある!
--------------------------------

…について書いていきます。




今あなたの塾(組織)は、参画者が同じ方向を向いていますか?


参画者は個人としての人格や考え、これまでの背景がありますから、全く
同じところを向くのは難しいでしょう。
しかしある程度同じ方向を向かないと、組織が成立しません。思いも考え
もバラバラでは、いつ組織が崩壊してもおかしくないのです。




経営者(オーナー)が方針を現場に伝えたとしても、その方針を理解し、そ
れぞれの現場に合った具現策を考え、行動する・・・。
上記は組織として当たり前のことですが、その当たり前ができていないと
いう組織が意外と多いのが現状です。


こうした問題は何も塾業界だけではないのですが、多様化している働き方
に合わせて、ますます顕在化しているように感じます。


例えば・・・
「授業力を強化しよう」という方針を出したとしても、その方針のもと動
くのは現場です。その現場がその方針を理解できていなかったり、または
その方針自体に何かしらの不信を抱いてしまったりしている場合、方針が
具現化して動き出すことは難しいのです。動いたとしても、ズルズルと
シナリオが遅延し、少ないチャンスをものにすることができません。


そうなると、経営陣と現場との意識や行動の乖離はますます進み、組織が
円滑に動いていかなくなります。


経営陣からは「現場からの報告や相談がほとんど来ない・・・。」
現場からは「急に仕事が降りてくる・・・。」
そうした乖離が続いていくことになります。なんとかそうした負の感情を
抑えていたとしても、いつまでも抑え続けることはできません。




こうした問題を抱えている組織は、経営陣、現場、それぞれに問題があり
ます。ビジネスである以上、責任の所在は明確にする必要がありますが、
「どちらが悪いのか」という白黒つけるものではないのです。双方に問題
があるのです。




────────────────────────────────
■経営順に問題がある場合。
────────────────────────────────

「良い会社にしたい。」「働いている人全員の自己実現を達成したい。」
経営陣の皆さんにはそうした思いが強くあると思います。


しかしその先に・・・
「だからこれをしなさい」という思いが隠れていると、参画者はその真意
を見透かし、経営陣の思いとの乖離が発生します。


「昔はこうだった」「自分たち経営陣が現場にいた(今も現場にいるかもし
れませんが・・・)ときはこうだった」等、自分の立ち位置・過去と参画
者を比較してしまうと、どんなに良い方針であったとしても参画者の心に
は響かないでしょう。


「昔話なんて聞きたくない」「自分たち参画者のことも考えてほしい」と
いう思いが強くなってしまいます。


「だからこれを一緒に進めよう」「問題をともに解決していこう」という
真意であれば、経営陣の方々の思いやその先の行動も変わっていきます。
その率先垂範の行動を見た参画者との意思疎通が生まれます。


育成は極論を言えば、「思い切って任せる」か「一緒に行動する」かだと
考えています。ただ机上で話し合うだけでなく、その先の「行動」をとも
に経験するかどうか、その頻度で現場との関係性は変わり、組織が変わる
のだと思います。




────────────────────────────────
■現場に問題がある場合。
────────────────────────────────

現場の長(教室長、塾長)の能力に問題があります。
経営陣が具体策を織り交ぜながら方針を伝えたとしても、またどんなに教
室長の能力を見てシナリオや期日を考えても、それを理解するキャパがあ
りません。


塾経験の差なのか、意識や意欲の差なのか・・・。いずれにせよ経営陣は
どこかのタイミングで見切りをつける必要があります。


ここでいう「見切り」とは、その人の成長性を今後も見込めないというこ
とであり、給与も役職も権限も現状維持で対応することを指します。




斜に構えているタイプが現場に一人でもいる場合、さらにそれが教室長で
ある場合、経営陣の方針は届きません。斜に構えているのですから、まず
経営陣の話を聞きません。人の粗探しをしたり、相手の意見を聞き入れた
りできないのですから。


正直、斜に構えている人を変えることは難しいでしょう。そこには自己変
革が必要だからです。時間をかけるしかありません。


斜に構えている人と周囲をつるませないこと、斜に構えている人を褒める
こと、斜に構えている人を持ち上げること、そうした対応が必要になりま
す。


これらの対応が苦手だという方もいますが、だから行わないのではいけま
せん。演じる必要があります。


こうしたタイプも、経営陣はどこかのタイミングで見切りをつける必要が
あります。




組織が円滑に動いていない場合、報連相の仕組み化等、組織自体の問題も
ありますが、一番はやはりそこにいる「人」の問題が大きいのです。


経営陣と現場の人の問題、関係性の問題等どこかに課題があり、それはど
ちらが悪いというものではありません。




あなたの塾ではいかがでしょうか。
もっと詳細を聞きたいという方は、一度お気軽にお問い合わせくださいま
せ。あなたからのご相談、心よりお待ちしております。


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今号のメルマガ内容、いかがでしたか。
勿論、今回記入した一例を全てこのメルマガで記入することはできません
し概要だけですから、なかなかイメージが具現化できないという場合も
あるでしょう。


ですから、今回のメルマガをご覧になり、ご質問等ありましたら何なりと
ご相談くださいませ。


「現状に満足することなく、変革することに挑戦したい」、そんなマイン
ドを強くお持ちの方からのご相談は大歓迎です。




次回も、『こういう塾は集客で苦戦する』について、
越智が実際にどんなコンサルティングを行っているのかも合わせて、
数回に分けて書いていきますね。それでは次回もお楽しみに。




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┌★4.編集後記
└───────────────────────────────

最後までご拝読頂き、誠にありがとうございます。
メルマガ「越智式メソッド ー学習塾経営 集客加速術」、いかがでしたか?
これからも、お読み頂いている皆様に役立つ情報を提供できればと
思っています。

ご感想・ご意見・ご相談は、お気軽にご連絡ください。
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━next━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼☆次回のメニューはこちらです☆▼

1. ケーススタディ(355) ~私の塾はこうして集客成功できた~
2. クローバーからのお知らせ
3. 編集後記
   ※予定ですので変更になる場合があります。予めご了承ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━next━


では、また次回のメルマガをお楽しみに。       (越智 正明)




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□■□■発行責任者 PROFILE□■□■
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8日4日生まれ。
『学習塾の経営コンサルティング』を得意としています。
「独立・経営・開業・集客」- 集客加速術で解決!
個人塾、学習塾、フランチャイズ(FC)塾専門のコンサルタントです。


[学習塾経営 集客加速術コンサルタント クローバーの存在意義]
●顧客満足を追求し、その実現のために常に問題解決型思考人で
いること。
●顧客満足、問題解決型思考により、参画している全ての方々の
自己実現につながる社会貢献を目指すこと。
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