トリミングサロン★繁盛のミニ教科書

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トリミングサロン・ペット美容室を「もっと売り上げを増やしたい!」「もっと繁盛させたい!」と思っているトリマーさんに、商売不毛の地・四国徳島県で連日満員のトリミングサロンを経営するナミ店長が、「売上アップの方法」や「繁盛の秘訣」などなど、”ペットサロンがちゃんと儲かる方法”をお伝えするメルマガです。

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メルマガ名
トリミングサロン★繁盛のミニ教科書
発行周期
月水金
最終発行日
2017年12月15日
 
発行部数
3部
メルマガID
0001680774
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
ビジネス・キャリア > 独立・起業 > 自営業

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メールマガジン最新号

トリミングサロン
 ★繁盛のミニ教科書

++++++++ vol.042(2017/12/15配信)


おはようございます!!

繁盛ペットサロンアドバイザーの

ナミ店長です♪


このメルマガは、

ご自分のサロン(ペット美容室)を

☆もっと繁盛させたい!

☆もっと売り上げを増やしたい!

と思っているオーナートリマーさんに、


商売不毛の地・四国徳島県で

連日満員の人気トリミングサロンを

経営するワタクシ、ナミ店長が、


「売上アップの方法」や

「繁盛の秘訣」などなど


”ペットサロンがちゃんと儲かる方法”


をお伝えするメルマガです。



.‥.
● 今日の内容

* 売上アップの秘訣

 「お客さまの情報を活用する(10)」

 * サロン繁盛Q&A

 「読者さまのお悩み募集します」

* ナミ店長のつぶやき


~~~


* 売上アップの秘訣 *


前号で

『噂をしたら予約電話の法則』(←今作った)

のお話を書いたら、読者さまから

「それ!すごく共感できます」と

感想を頂きました♪

(Wさま、ありがとうございます!)


前号のお話は、結構スピリチュアルというか

引き寄せの法則というか、まあ、あまり

ロジカルな話じゃなく精神論だったりしたので

伝わりにくいかな~と思っていたのですが。。。


『噂をしたら予約電話の法則』、

やっぱり”あるある”ですよね!!


この法則を、意図的に(わざと)起こすのが

宛名の手書きだったり、メッセージの

手動送信だったりします。


で、この「手動」には、スピリチュアルな面

だけじゃなく、実務的にもすごいメリットが

あるんですね。

それはなにかというと・・・


「お客さまの情報が記憶に定着する」


ということです。

お客さまの名前やペットちゃんの名前を

目にすると、前回お会いしたときの様子や

お話した内容なんかを”自然に”思い出す

と思います。


カルテには、前回お話した内容とか

ペットちゃんの皮膚の状態なんかを

メモしておいて、次のご来店の前に

それを確認しておいて、会話を弾ませる、

ということはされていると思います。


でも、次のご来店のときにカルテを見て

思い出すより前に、1度、そのお客さまの

ことを思い出しておくと、前回の記憶が

より鮮明に残ります。


もしくは、前回のカルテを見なくても

昨日お会いしたかのように、自然に

お話することができるようになります。


人は「自分のことを覚えてくれている」、

「親身にお話を聞いてくれる」相手に

ものすごく好感を持ちます。
^^^^^^^^^^^^^^^^^

『顧客満足度を上げる』、

『特別感を感じてもらう』

という接客の極意が、”自然と”実践

できるようになるワケです。


もし、「お客さまの名前を覚えるのが苦手」

という方も、手書きで宛名書きしたり

手動でメッセージを送ったりすれば、

自然とお客さまのお名前、覚えられますよ!


お電話がかかってきたとき、お客さまが

「○○ですけど」とおっしゃった瞬間、

「△△ちゃん(ペットの名前)ですね!
 
 いつもありがとうございます♪」

と返せると、お客さまは

(うわぁ、ちゃんと覚えてくれてる!!)

と感動してくれます。


私は、ご常連さまの声を覚えているので、

お名前を名乗ってもらわなくても

「○○さまでしょうか?」と返せます。

以前、「なんで分かったんですか!?」と

驚かれて、「あ、声で・・・」と言ったら、

惚れてまうやろーー!となったそうです(笑)

(ちなみに女性のお客さまです(笑))


そのくらい「覚えてくれてる」というのは

すごく嬉しいことなんですね。


あ、そうそう、月曜(18日)までモニターを

募集している顧客管理のブラウザアプリ

「ペットサロン・ファン」には、

今後、この「あ、声で・・・」がどなたでも

実現できるように(笑)、

CTI機能(電話が着信したら、該当のお客さまの

データを表示させる機能)をオプションで

搭載する予定です。

(いつになるかは分かりませんが・・・)


アプリではもちろん、過去のカルテ管理も

簡単にできるので、お客さまとの会話に

つまることもなくなります♪


1月の正式リリース前に、先着15名様だけ

超・お得なモニター価格でアプリが

お試しできるキャンペーン、12月18日(月)で

一旦募集を締め切ります。

年末の繁忙期に使って、来年からの

売上アップを加速させたいと思われましたら

「顧客管理アプリ希望」という件名で、

本文にお名前と店名を入れて

こちらのアドレス↓にメールください。
hanjo@trimming.ac


先着15名様に、詳しい価格と

お申し込み方法をお知らせします。

すでに4名様のお申込みを頂いてるので

正確には残り11名です!



~~~~~~~~~~

トリミングサロン売上アップ
7日間無料メール講座
※ご登録がまだの方は>>>
>>> https://goo.gl/WVfGrh

~~~~~~~~~~~~~~~~~


~~~


* サロン繁盛Q&A *


読者さまから頂いた質問に

メルマガ上でお答えします。

ナミ店長への質問はメルマガを

見ている方だけの特典です。


下のパスワードを使って

専用のフォームからご質問をお寄せください。


http://hanjo.trimming.ac/mm-shitsumon/

パスワード:hanjosalon




 ※『売上アップの秘訣』コーナーと

  『サロン繁盛Q&A』コーナーは、

  1号につきどちらか1つを掲載します。


~~~


* ナミ店長のつぶやき *


年末の慌ただしさが続いています。

でも、今日は1時間遅れの9:30には

配信できるなーと思っていたら、

9時ちょっとすぎに電話が。

「四国放送ラジオなんですが、このあと

 ワンちゃんの冬の過ごし方のポイントを

 電話出演でお話してもらえませんか?」

(え~~!くっそ忙しいんですけど・・・)

と、断ろうと思ったのですが、

「プロデューサーの▲▲が、お店の名前も

 ちゃんと紹介します、と申しております」

とおっしゃって・・・

▲▲さん、、、うちのお客さまですね(^^;

もちろん断れず。(笑)

先ほど電話口でお話しました。


というわけで、配信がさらに1時間ちょっと

遅れてしまいました・・・・(^^;


~~~

メルマガのご感想お待ちしています♪
http://hanjo.trimming.ac/contact/



.‥. 発行者情報
● ~~~~~~~~

○発行責任者: 渡部ナミ
○公式サイト:
http://hanjo.trimming.ac
○バックナンバー:
http://hanjo.trimming.ac/category/mm/
 Q&Aコーナーバックナンバー
http://hanjo.trimming.ac/category/mm/mm-qa/
(パスワード:mmbn)

☆変更・解除
http://www.mag2.com/m/0001680774.html


.‥. 関連サイト
● ~~~~~~~~

facebookページ(セミナー情報など)
https://www.facebook.com/hanjotrimming/

ナミ店長ってどんな人?
http://hanjo.trimming.ac/profile/

どんなことを思ってるの?(ブログ)
https://nami-watabe.blogspot.jp

どんなお店をやってるの?
http://animalwired.net

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