なぜあなたの「ダメ出し」を、部下は素直に受け入れないのか

2016.10.03

でもここでひとつ注意しないといけません。「ダメ出し」は相手に確認をとってからでないと、してはいけないんですね。これはロールプレイングに限らず、普段から気を付けてもらいたいことです。

ロールプレイングをしたあとにふり返りをすることをフィードバックと言います。フィードバックするときに、いきなり「今の提案じゃダメだよ」と言われてしまうと、言われたほうは心を閉ざしてしまいます。それが繰り返されるので、怖くなってイヤイヤやらされるロープレ地獄に陥るわけです。こうなると、どれだけ良いことを言われても頭には入ってきません。

でも同じことを伝えるにしても、少しだけやり方を変えてみてください。いきなりダメ出すのではなくて、「あなたのためにダメ出しをするけどどうする ？ してもいい？」と伝えるんです。目的をしっかり確認して、そのためにやるということを伝える。ここで受け入れる準備を整えてからダメ出すと、相手も納得して聞いてくれます。メンタルの強さは人によってまったく違うので、自分の感覚だけでしゃべっていると失敗します。ダメ出しには心の準備が必要なんです。

もし店頭でダメ出しの連続になっているかもしれないと感じる方は、必ずこのことを思い出してください。

何のためにダメ出しをするのか？

本当にそうしてもいいか？

そこをお互いに確認するだけで、同じことを言ってもまったく違った結果に変わります。

今日のおさらいです。