ラーメン二郎のマシマシは巧妙に仕掛けた「ツッコミ待ちのボケ」

お客さまに「ツッコミ」を入れさせろ！

整然と並んだ美しい陳列。掃除の行き届いた店内。親切丁寧な接客。豊富な品揃え。商売にとって重要なことが、卒なく整えられているお店には、拍手を送りたいと思います。店主の姿勢や努力の賜物でしょう。

しかし、それでお店が繁盛するのかというと、必ずしもそうではありません。どれだけ頑張っても、それは必要最低限の「基本」でしかないのです。お客さまを呼び込み、購入に結びつけ、さらに口コミを期待できるようにするには、仕掛けが必要なのです。

お客さまが口コミしたくなるような仕掛け。では、人に話したくなるのは、どんな時でしょうか。

変なものを見た時、珍しいものを見つけた時、驚いた時などに、人に伝えたくなるものです。つまり、お客さまに「新しい体験」をしてもらうことが、口コミに繋がるということです。日常ではあまり見ることのないものをお店で提供すれば、お客さまは感動して、口コミを広げてくれるのです。

「何だ、これ？」「デカッ！」「あり得ない！」……と、ツッコミを入れさせれば良いのです。ツッコミごころが多いほど、話題になりやすく、情報も広がりやすいのです。

人びとは、話題を探し求めています。SNSで拡散したいのです。真面目な商品・サービスばかりでは、突っ込むことはできません。少し遊んでみてください。