知ってて当たり前レベルの裏ワザでお客様の信頼を獲得する方法

おそらく、読者の皆様の中にも、こういった裏ワザ的な情報はあるはずです。あなた自身が持っていなくても、一緒に働くスタッフ達や同じ業界の人たちは、きっと何かしらそんな情報を持っています。まずはそれらを集めて整理してみてください。

そして、その情報をどんなタイミングでどんなお客様に伝えられるかを考えてみましょう。うまくお客様のメリットになるように伝えられれば、あなたはきっと、「良い情報をくれる販売員」として認知してもらえます。普段の接客でよく行う、お客様の不安解消に取り入れることで、信頼は増していくはずです。

あなたの扱う商品や、サービス、業界にある「裏ワザ」はどんなものでしょうか？

今日のおさらいです。

• お客様のメリットとなる「裏ワザ」をストックして、お客様に伝えられるようになる。

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