経営をするうえで一番大事なものとはなんでしょうか? メルマガ『ビジネス真実践』の著者で営業・マーケティング戦略コンサルタントの中久保浩平さんは「理念である」と断言します。経験に裏付けられたその理由とは?
理念はやっぱり必要
経営していくうえで、最も重要なものは、理念であるとつくづく思う今日この頃です。また、これまでにどのようなクライアントにもその重要性や必要性を伝えてきました。
理念がなくては将来的なビジョンも描けないので事業計画も立てれない、人財も育たないし、市場や顧客からも支持されません。と、コンサルティングをすればするほど思うのです。
ちなみに理念とは「理性によって得た最高の概念」という意味です。つまり、その人の価値観や物事についての独自の考えが主体ということになります。そう、誰もがもっている主観です。
経営者としては、それを会社の考え、方針として明確に社内外ともに伝達していくことが重要である、ということは言うまでもありません。価値観というものを端的に伝えていくことでその企業、そのお店、その人に集まってくる人が決まってきます。なぜなら、その価値観に感銘を受けたり、共感を覚える人で括られるからです。
少し乱暴な言い方になりますが、「当店のお客さんはこうあるべきだ」ということを伝えていくとそのようなお客さんが集まるし、「このような考えの下、○○な人材を求めている」と伝えていくと、そのようなスタッフが集まる。つまり、価値観、物事の考えというものを端的に情報化し、それを発信していくことで、理念はフィルターの役割を果たします。
フィルターの役割を果たす事によって、価値を下げることなく(ブレない一貫性のある情報により)、お客様であったり、人材であったりと来て欲しいと思う人が集まるようになってきます。これこそが、マーケティングの本質的な部分であり、実践すべきことです。