情報をくれた人は、正直、その後どうなったかをとても気にしています。もちろん、わざわざ顔に出したり口に出したりはしませんが、（する人もいるでしょうが）伝えた情報が役に立ったかどうかは聞いてみたいのです。そして、それをわざわざ伝えてくれることに対しては、とても嬉しく感じますし、もっと情報を与えたくなります。これはもう、人間の心理というしかないことかもしれません。
実際、お客様を接客している時の販売員は、思いっきりこの心理を経験しています。商品を買ってくれたお客様が、しばらくして、また来店され、「この間買ったアレが本当に良かったんですよ！ ありがとうございました！ でも、こんな場合の使い方がよくわからなくて…」なんて言われたりしたらどうでしょうか。思わず嬉しくなって、もっとその商品の情報や使い方を教えてしまいますよね？ だから、同じように接客を受けたお客様の中でも、そうして来てくれるお客様は、やっぱり得をしているのです。
ぶっちゃけた話、実は、このメールマガジンやブログでも、同じようなことが起きています。私に、直接ご連絡をいただき、お礼と同時に、悩みや相談事を送ってくれる方もいらっしゃいます。当然、私は嬉しくなってしまうので、思わずさらに情報を提供してしまうわけです。
むしろ、そうしてくれる人は、とても気になりますし、もっともっと情報を提供したくなってしまいます。だから、さらに得をしてもらうためにも、遠慮せずに、どんどん送って欲しいと思っているくらいです。
一度教わった段階で、ストップしてしまうと、それ以上の情報を引き出すことはもうできません。しかし、ほんのちょっとのお礼と感想を伝えるだけで、もっと多くの情報を引き出すことも可能なのです。
情報は、世の中のすべてにおいて、周囲との差をつけられる貴重なアイテムとも言えます。どうすれば、より多くの情報を相手から引き出せるか、ぜひ考えてみてはいかがでしょうか。
今日の質問です。
- 上司や先輩から、もっと多くの情報を引き出すために、日頃からどんなことをしますか？
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