中小企業のためのカンタンIT経営・はじめの一歩

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メルマガ名
中小企業のためのカンタンIT経営・はじめの一歩
発行周期
月刊
最終発行日
2018年07月18日
 
発行部数
1,217部
メルマガID
0000146636
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
ビジネス・キャリア > 経営 > その他

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■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol.107━━ 2018.07.18━━━━■
『IT経営のススメ ~kintoneでノウハウの共有~』
発行:TOMAコンサルタンツグループ株式会社
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

 長時間労働の削減と仕事のパフォーマンスの向上、
これらを両立させるには、具体的にどんなステップで進めていけばいいのでしょうか。
実は3つの視点で考えていくことが重要になります。
それが「見える化」、「脱属人化」、「時間と場所の制約からの解放」です。
kintoneは業務改善に大きな効果を持つプラットフォームです。
自社の業務にぴったりのアプリケーションを簡単に開発でき、
円滑なコミュニュケーションを可能にし、
多様なアプリを無料で利用できます。今回はその一例をご紹介します。

◆問題の共有化はできている?ノウハウの共有化は?
 お客様よりお問い合わせを頂いた際に、社員の熟練度により対応に差があったり、
時間がかかったりしていませんか?
いくつか理由はありますが、
原因の一つとしてお問い合わせ頂いた際の対応がきちんとマニュアル化されてないことが挙げられます。
紙でマニュアルを作っても、該当項目を調べるのに時間がかかります。
そのような問題を解消するのが、【サポートFAQアプリ】です。
過去の質問と模範解答を共有することで、お問い合わせに迅速に正確に対応できます。
カテゴリー分けが出来て、調べるのも便利です。
経験の浅い社員もしっかり答えられるようになります。                                                       


◆これだけじゃないkintoneならできること
例えば【サポートFAQアプリ】で備考項目が足りない場合、
1分で項目が追加できます。
承認プロセスを利用すれば、マニュアルの作成に上長の承認を得てから掲載などもできます。
JavaScriptを利用すれば、更に細かな条件指定や、自動化のカスタマイズも可能です。

◆まとめ
業務改善に大きな効果を持つプラットフォームのkintoneですが、
発想と使い方次第でいろいろなことができます。
業務改善に関するご相談や、システムの有効活用方法・システムリプレイスなど、お気軽にご相談ください。

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  電話・訪問によるIT相談を随時行っております。初回は無料になります。
  お問合せはお気軽にどうぞ! 電話:03-6266-2528 持木・岩本
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生産性が格段にアップする!簡単マニュアルツール体験セミナー (無料)
2018年 8月 3日 (金) 16:00~17:30(受付15:30~)
https://toma.co.jp/seminar/manual/

国税関係書類の電子帳簿保存セミナー(無料)
2018年9月13日(木)14:00~17:00 (受付13:30~)
https://toma.co.jp/seminar/h300913/

詳細・お申込は以下をご参照下さい。
https://toma.co.jp/seminar/term-seminar/software_it/

その他セミナーは下記ページからご覧ください。↓
https://toma.co.jp/seminar/
※各種セミナー・勉強会は、同業の方のご参加はお断り申し上げます。

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■ 発行者 ■ TOMAコンサルタンツグループ〈 URL:http://www.toma.co.jp/ 〉
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館3階
電話:03-6266-2555(代表)

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