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最近、小売業やサービス業がネット市場に押され元気がなくなっている中で、リアル店舗の本来の良さは何だろうか?と考えた時に、あらためて接客や接遇の大切さを感じた。そこで、現場で気づいたことをまとめたいと思う。
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