接客の壺 経営者編

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メルマガ名
接客の壺 経営者編
発行周期
週刊
最終発行日
2018年09月21日
 
発行部数
29部
メルマガID
M0088236
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
ビジネス・キャリア > 経営 > 経営学・経営理論

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接客の壺 経営者編
2018年9月21日号
━━━━━━━━━
■電話応対十大用語 レッスン編
━━━━━━━━━
こんにちは。
スタッフの中尾です。

9月は、電話応対をテーマとした無料動画を紹介いたします。

本日は、無料動画『 電話応対十大用語 レッスン編 』をご紹介いたします。
朝礼の題材、研修などのテーマのひとつとして、ご活用ください。

https://youtu.be/AgG-yDTBHr4
http://www.monitayu.co.jp/tsubo/movie_2.html

* * * * * * * *

◆電話応対十大用語 レッスン編

声に出して練習しましょう

ポイントを3つ

声のトーンは高めに
対話しているつもりで
社名は自社名で 名前はあなたの名前で

発声レッスン 開始

「(はい)○○会社でございます」
「いつもお世話になっております」
「(はい)かしこまりました」
「恐れ入ります」
「少々(しばらく・少し)お待ち下さい(ませ)」
「お待たせ致しました」
「申し訳ございません」
「わたくし○○と申します」「わたくし○○が承りました」
「ありがとうございます(ありがとうございました)」
「失礼致します」

* * * * * * * *

https://youtu.be/AgG-yDTBHr4
http://www.monitayu.co.jp/tsubo/movie_2.html

※Youtubeにて、「接客」「気づき」を切り口にした動画を配信しております。
※1~2分程度で気軽にご覧いただけます。

では、また次回。


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今回のお題『 電話のブラックボックスと指導、売上 』は、【接客の壺 月間目標のヒント】から印刷できます。(PDFファイル)

http://www.monitayu.co.jp/tsubo/mokuhyou.html#category

※『接客の壺 月間目標のヒント』では、「接客」を切り口に、様々なお題を取り上げています。

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■ミステリーテレフォンを活用してみませんか?

電話応対1つで貴社の売上げが変わる?!

部下の電話応対 把握していますか?
こんなことが起きているかもしれません
↓   ↓   ↓
http://www.monitayu.co.jp/support/mystery_tel.html

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解除はコチラから http://www.mag2.com/m/M0090512.html
発行元:株式会社モニターユ
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