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Jストリーム—同社の動画配信プラットフォームがチャットボット「スグレス」と連携、チャット回答に動画追加

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Jストリーム<4308>は、同社の動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」と、ALBERT<3906>が提供するAI・高性能チャットボット「スグレス」とのシステム連携を開始したことを発表した。

AI・高性能チャットボット「スグレス」は、よくある質問と回答を登録しておくことで、ユーザーからの質問にテキストや画像で自動回答するサービス。今回の連携により、チャットボットの回答方法に動画が加わり、テキストや画像での回答だけではなく、動画での視覚的な情報の伝達が可能となる。

動画での回答を実現することにより、情報を取得したいユーザーの自己解決率が上がり、従業員やユーザーに文章では伝わりにくい情報まで伝える効果が期待できるとしている。

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