デジタルホールディングス—CX改善サービスを提供開始

デジタルホールディングス<2389>は22日、グループ会社のオプトがCX(カスタマーエクスペリエンス)改善サービスを提供開始すると発表。

同サービスでは、企業の顧客体験価値改革の実現を目指し、企業活動の診断を元にした戦略立案から組織構築・人材育成までを一気通貫で支援する。データの適切な活用を目指す企業に対し、オプトが培ってきたこれまでの知見を活かし、現状のデータ集積管理方法や業務プロセス、顧客とのコミュニケーション状況を診断し、顧客体験価値向上のための施策の実行を支援していく。
さらに、デジタル人材を派遣することにより、自走できる組織構築、人材育成もサポートしていくとしている。