楽天ペイ、再び利用できず 信用低下、顧客流出懸念も

2019.11.25
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by 時事通信

携帯電話事業について説明する楽天の三木谷浩史会長兼社長=9月6日、東京都世田谷区

携帯電話事業について説明する楽天の三木谷浩史会長兼社長=9月6日、東京都世田谷区

 のスマートフォン決済「楽天ペイ」が25日、一時的に利用できない状態に陥った。23日も使えない時間帯があり、不具合が相次いでいる。この日は2日前の障害の影響で大量の未決済データが流入し、ネットワークが不安定になったことが原因とみられる。約1800万人の利用者を抱えるクレジットカード「楽天カード」でも支障が出ており、楽天ブラドへの信用が低下し、顧客が流出する懸念も出ている。
 楽天ペイは23日朝から同日午後2時半すぎまで利用できなくなった。25日は午前9時半すぎに不具合が生じ、復旧したのは午後2時すぎだった。楽天カードも23日朝から決済機能などに支障が出た。このうち決済は同日中に復旧したが、現金を借りるキャッシング機能などは25日午後も使えない状態が続いた。(2019/11/25-17:31)

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