【動画】なぜオイル交換に来た彼はコーヒーを飲む余裕があるのか

2019.10.08
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by gyouza(まぐまぐ編集部)
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オートバックスで作業の待ち時間がなくなるって本当? 

「車の「オイル交換」って、けっこう時間かかるんじゃない?」という具合に、オイル交換の待ち時間が長いという印象をお持ちの方も多くいるのではないでしょうか。

カー用品の専門店を利用するお客様から出る不満の1位は「待ち時間」、続いて「接客態度」、「商品」と続きます。そんな「待ち時間」問題をクリアするため、オートバックスでは、「オイル交換予約」を数年前からスタート。専用アプリやWebサイトからオイル交換作業を予約する方がここ数年増加しています。

2016年度はオイル交換作業全体のうちアプリやWebを通じた予約は「3%」だったのに対し、2019年8月度では「12%」と大きく増加しています。

オートバックスの公式アプリは2012年10月より提供を開始。丸7年を迎える2019年9月に、累計ダウンロード数が100万件(Android端末向けとiPhone端末向けの合計)を突破しました。オートバックスのアプリから作業予約をすれば待ち時間ゼロ。オイル交換なら、作業に要する時間の20~30分程度で完了します。アプリだから24時間、いつでもどこでも予約が可能です。無駄な待ち時間がないから、オイル交換の間、ウェイティングルームでちょっとコーヒーブレイク、オートバックス店内で軽くショッピングでもしている間に完了してしまう、という訳なんです。賢くオイル交換できるこのサービス、使わない手はないですよね。

オートバックス公式アプリに関する詳しいことは、コチラをクリック

 

PR: 株式会社オートバックスセブン

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