まぐまぐからのお知らせ

2016.07.08 定期メンテナンスのお知らせ

システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」の一部サービスを停止させて頂きます。

2016年8月23日(月) 午前1時30分~午前5時00分

メンテナンスの間は、マイページのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。

  • ・有料メールマガジンの購読申し込み
  • ・有料メールマガジンバックナンバーの購読
  • ・有料サービス(代理登録、有料配信メニュー)の申し込み
  • ・クレジットカードの新規登録、変更
  • ・クレジットカードの有効期限更新
2016.05.17 【お詫びとお知らせ】メルマガ配送障害と対応状況について

平素はまぐまぐ!をご利用いただきありがとうございます。

2016年4月28日より一部の読者様に対しメルマガが届かない障害が発生しました。
当社にて急ぎ対応し、29日には通常通りの配送を再開し、
不達分については順次再送を行いました。

しかし後の調査により、当初想定していたよりも影響範囲が広く、
依然として一部の読者様にメルマガが配送されていないことが判明いたしましたので、
現在、影響下にある読者様への再送と通常配送再開の準備を進めております。

急ぎ対応を進めておりますが、再送完了・通常配送再開まで、
しばらくお時間をいただかなければならない状況にございます。

状況に変化がございましたら報告させていただきます。

本件につきまして再送のご依頼は、
有料メルマガ読者様  reader_yuryo@mag2.com
無料メルマガ読者様  magpost@mag2.com
までお願いいたします。

お問い合わせの際は、
・ご購読中メルマガのID(000から始まる10桁の番号または、PやMと数字7桁)
・ご購読用のメールアドレス
をお書き添え下さい。

なお、
詳細な対応状況についてのお問い合わせには、
全てお答えできない場合もございますので予めご了承くださいませ。

大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【2016/6/10追記】
5月20日以降、徐々に状況は改善し、
現在は通常通りに配送されています。

2016.04.04 定期メンテナンスのお知らせ

システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」の一部サービスを停止させて頂きます。

2016年5月16日(月) 午前1時30分~午前5時00分

メンテナンスの間は、以下の機能を停止いたします。

  • ・有料メールマガジンの購読申し込み
  • ・有料メールマガジンバックナンバーの購読
  • ・有料サービス(代理登録、有料配信メニュー)の申し込み
  • ・クレジットカードの新規登録、変更
  • ・クレジットカードの有効期限更新
2015.08.29 【2015年9月12日】システムメンテナンスのお知らせ

システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」のサービスを停止させて頂きます。

2015年9月12日(土) 午後6時00分~ 9月13日(日) 午前6時00分

メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスを含め、
配送履歴の確認、メルマガの講読・解除、新規メルマガ創刊申請等、
まぐまぐ!の全機能を停止いたします。

【発行者の皆様】

※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
※メンテナンス時間中に配送するように予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
※安全に配信を行うためメンテナンス前後2時間ほど空けて配信予約を行ってください。
※メンテナンス中はまぐまぐ!の問い合わせ窓口にもアクセスできません。お問い合わせはメンテナンス終了後より受け付けします。

【読者の皆様】

※メルマガの講読・解除機能を停止しますので、新しくメルマガを読むこと、読んでいるメルマガを解除することができなくなります。
※メンテナンス時間中に配送するように予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
※メンテナンス中はまぐまぐ!の問い合わせ窓口にもアクセスできません。お問い合わせはメンテナンス終了後より受け付けします。

皆様により便利に感じていただけるまぐまぐ!を目指しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。

2015.08.28 システム障害のお知らせ

20:00更新:影響のありましたメルマガにつきましては、順次配送を始めました。

平素はまぐまぐ!をご利用頂きありがとうございます。
現在、システム障害のため全てのメールマガジンの配信が停止しております。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

復旧次第すぐに報告させていただきます。

2015.08.10 定期メンテナンスのお知らせ

システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」の一部サービスを停止させて頂きます。

2015年8月16日(日) 午前1時00分~午前6時00分

メンテナンスの間は、マイページのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。

  • ・マイページ(PC版/携帯版)全機能
    ・メールマガジン検索機能
     など
    ※メルマガの発行機能も停止しますので、即時配信、配信予約など入稿作業ができなくなります。

    ※※この時間に配信予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
2015.07.08 【お詫びとお知らせ】メルマガ配送障害と復旧状況について

平素はまぐまぐ!をご利用いただきありがとうございます。

当社システム障害により、
2015年7月1日早朝より7月5日にかけて配信セットされました、
一部の有料・無料メルマガに配送遅延が断続的に発生いたしました。

当社にて急ぎ対応を進めておりまして、
7月6日以降は障害が発生しておりませんことを、
併せて報告させていただきます。

現在、障害は復旧しております。
影響のありました一部の有料メルマガにつきましては配信の遅れは
出てしまっているものの、全て再配送が完了しております。

また、一部の無料メルマガにつきましては順次配送の対応を行っているところで
ございまして、配信終了まで、しばらくお時間をいただかなければならない状況
にございます。

状況に変化がございましたら報告させていただきます。

大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2015.05.15 システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」の一部サービスを停止させて頂きます。

2015年5月24日(日) 午前1時00分~午前5時00分

メンテナンスの間は、マイページからのメルマガ発行サービスのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。

  • ・マイページ(PC版/携帯版)配送機能全て(メルマガ配送・予約機能、配送履歴確認機能)

    ※メルマガの発行機能を停止しますので、即時配送・配送予約など入稿作業ができなくなります。
    ※この時間に配送予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2015.05.08 定期メンテナンスのお知らせ

システムの定期メンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」の一部サービスを停止させて頂きます。

2015年5月10日(日) 午前1時00分~午前5時00分

メンテナンスの間は、マイページのご利用を停止させていただきます。
主に以下の機能を停止いたします。

  • ・マイページ(PC版/携帯版)全機能
    ・メールマガジン検索機能
     など
    ※メルマガの発行機能も停止しますので、即時配信、配信予約など入稿作業ができなくなります。

    ※※この時間に配信予約されているメールマガジンは、メンテナンス完了後から順次配送されます。
    ※※当メンテナンスは毎月行います。


ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2015.03.12 システム緊急メンテナンスのお知らせ

【3/18(水)正午更新】

予定通り終了しました

システムメンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」の全サービスを停止させて頂きます。

2015年3月17日(火) 午後6時00分〜2015年3月18日(水) 正午

メンテナンスの間は、まぐまぐすべてのサービスが停止いたします。
この時間帯に配信予約されているメールマガジンは、メンテナンス後、順次配信いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。

2015.02.20 アクセス集中による配送エラーが解消されました

2/20(金)9:30頃から11:00までアクセス集中により、
一時的にメルマガの配送が停止しておりました。
配送エラーとなったメルマガにつきましては、
2/20(金)14:00までにすべて再送が完了いたしました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

2015.02.20 マイページへのアクセス復旧のおしらせ

02/20(金)09:30頃からまぐまぐマイページにアクセスできない状況が続いておりましたが、
さきほど復旧作業が終了し、02/20(金)11:00よりサービスがご利用できるようになりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2015.02.20 マイページへのアクセス不可について

02/20(金)09:30頃から、まぐまぐマイページにアクセスできない状況になっております。
ご迷惑をお掛けしますが、現在調査中ですので今しばらくお待ちくださいませ。

2015.2.2 2月2日24時〜翌6時 システム緊急メンテナンスのお知らせ

【02/03(水)06:00更新】

予定通り終了しました

システムメンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」の全サービスを停止させて頂きます。

2015年2月2日(月) 午後24時00分~2015年2月3日(火) 午前6時00分

メンテナンスの間は、まぐまぐすべてのサービスが停止いたします。
この時間帯に配信予約されているメールマガジンは、メンテナンス後、順次配信いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。

2014.11.25 発行者規約改訂のお知らせ(12月1日から実施いたします)

平素はまぐまぐ!をご利用いただきありがとうございます。

2014年12月1日より

無料メールマガジン発行規約
http://www.mag2.com/publ/apply.html

および、有料メールマガジン発行規約
http://www.mag2.com/publ/pay-apply.html

の一部を改定させていただきます。

これまではまぐまぐ!運営ウェブサイトの記事として紹介するみでしたが、 ニュースアグリゲーションサービス(記事を集めて同一アプリやサイト上で見せるサービス。) 紙・オンライン媒体へのコンテンツ提供をまぐまぐ!を通じて行うための変更となります。

更に多くの方に、皆様のメールマガジンを知っていただく機会が増加いたします。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■改定内容

●無料メールマガジン発行規約
http://www.mag2.com/publ/apply.html

第10条(メールマガジンの弊社による利用)
第五項として追記。(※現第五項は第六項に移動します。)

  • 各メールマガジン及び弊社メディア及び サービスのプロモーションを目的として、 配信された当該メールマガジンコンテンツの 一部または全部を、必要な範囲内で 弊社運営以外のメディアに掲載すること。


●有料メールマガジン発行規約
http://www.mag2.com/publ/pay-apply.html

第12条(メールマガジンの弊社による利用)
第四項として追記。(※現第四項は第五項に移動します。)

  • 各メールマガジン及び弊社メディア及び サービスのプロモーションを目的として、 配信された当該メールマガジンコンテンツの 一部または全部を、必要な範囲内で 弊社運営以外のメディアに掲載すること。
2014.10.9 Gmail遅延が解消しました。

8月18日(月)より発生しておりました配信遅延が解消し、 これまで遅延していたメルマガにつきましては、 全て送信が完了しましたことをお知らせ致します。

ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び致します。

但し、引き続きGmail側の状況により、 配信が遅れる場合がございます。

また、マイページ内の発行者ツールにて、 配送履歴の発行部数が実際の配信数と 異なる場合がございますが、 通常通り配信されております。

表示数につきましては、順次修正していく予定です。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

2014.10.8 まぐまぐ!からのメルマガを装ったメールにご注意ください

まぐまぐ!を偽り、広告サイトに誘導する不審なメルマガが 不特定多数の方に送信されています。

現在判明している不正なメールの送信元メールアドレスは「info@mag2.asia」です。 「info@mag2.asia」からのメールはまぐまぐとは一切関係ありません。

メールに記載されている「配信停止」などのリンクをクリックしたり、送信元/リンク先に電子メールを返信しないようお願いいたします。

現在まぐまぐ!からのメールは、以下のドメイン以外からは送信しておりません。

  • @mag2.com *まぐまぐからのメールのほとんどは左記ドメインから送られています
    @mag2sender.com
    @mag2tayori.com
    @mag2letter.com
    @mag2-sender.com
    @mag2-tayori.com
    @mag2-letter.com
    @aneyakoji.com
    @tominokoji.com
    @aburanokoji.com

不正な送信元については、現在調査中です。

2014.10.1 システム緊急メンテナンスのお知らせ

【10/01(水)19:00更新】

システム障害により、サービスの提供を一時休止させて頂いていましたが、さきほど復旧作業が終了し、本日19:00よりすべてのサービスがご利用できるようになりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 


 

【10/01(水)17:30更新】

復旧の見込みがたちました。

本日、19時を目処に鋭意作業しております。

復旧まで今しばらくお待ちください。

 


 

現在、システム障害により、新しく配信するメールマガジンの予約・配送予約キャンセル・配送履歴の確認を停止しています。

また、すでに配信予約されているメールマガジンについては復旧次第配信いたします。

 

復旧の見込みがたち次第、追加でお知らせいたします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

 

2014.9.8 無料メルマガの送信元ドメイン追加のお知らせ

まぐまぐから送られるメールマガジンの送信元に新しいドメイン(メールアドレスの@以降の部分)が追加されました。

今後配信されるメルマガは下記のいずれかからの配信となります。
メルマガが届かないときは、迷惑メールに振り分けられている可能性がありますのでヘルプをご覧頂ください。

  • [現在]
    @mag2.com

    [新規]
    @mag2.com
    @mag2sender.com
    @mag2tayori.com
    @mag2letter.com
    @mag2-sender.com
    @mag2-tayori.com
    @mag2-letter.com
    @aneyakoji.com
    @tominokoji.com
    @aburanokoji.com
2014.8.25 【お詫び】無料メルマガの配信遅延について

謹啓

平素は、まぐまぐをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が提供しております無料メルマガ配信サービスにおきまして、Google社のWebメールサービス「Gmail」宛ての送信に、8月18日(月)配信分より、遅延が発生しています。

現在、順次配信しておりますが、終了には、しばらくお時間をいただかなければならない状況にございます。
また、システム上の都合により、送信日時の新しいメルマガが先に到着する場合がありますので、ご了承下さい。

なお、有料メルマガにつきましては、遅延は発生しておりません。

多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

謹白

代表取締役 日沼 徹

2014.3.17 【お詫び】重複請求について

謹啓

平素はまぐまぐをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「有料メルマガ」「プレミアメンバー」「有料配信メニュー」「代理登録」の弊社メニューをご利用頂いているお客様に、決済システムの不備により、2月度のご利用料金を重複して請求していることが判明いたしました。

弊社の不手際により、お客様にはご迷惑、およびご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度の重大な過誤の原因は、当社が利用している決済システムを2月に変更した際に、クレジットカード会社へ誤って、二度同じデータを送付したことに起因しております。
既に、クレジットカード会社に対して誤請求分の取消処理を行っておりますが、クレジットカード会社によっては、ご請求明細にマイナス表記がされる場合や、一時的に重複請求が生じ、翌月のご請求時にマイナス処理となる場合がございます。

今後二度と同様の事態が発生しないよう、決済システムを厳しく監視し、適切に実施していくよう、弊社内に決済監視チームを発足、運用して参ります。

重ねましてお客様に於かれまして、この度は大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

今回の件でご意見、ご質問などをお受けします専用のお客様窓口  メールアドレス reader_yuryo@mag2.com をご用意させて頂きました。

今後、このようなことが起きないよう全社の綱紀粛正、特に決済システムの安定稼働へ向け、全力で取り組んで参りますので、ご寛恕頂きたく伏してお願い申し上げます。

謹白

代表取締役 小森 良介

2014.1.24 メンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのため、下記の期間に「まぐまぐ!」の一部サービスを停止させて頂きます。

2014年1月29日(水) 午後11時30分~2014年1月30日(木) 午前6時00分

メンテナンスの間は、主に以下の機能を停止いたします。

  • ・有料メールマガジンの購読申し込み
    ・有料メールマガジンバックナンバーの購読
    ・有料サービス(代理登録、有料配信メニュー、新作紹介)の申し込み
    ・クレジットカードの新規登録、変更
    ・クレジットカードの有効期限更新

  • ※3:00~6:00の間は、追加で以下のサービスがご利用いただけません。

  • ・メールマガジン検索機能
    ・マイページ(PC版/携帯版)全機能
    ※メルマガの発行機能も停止しますので、即時配信、配信予約など入稿作業ができなくなります。
    ※この時間までに予約済みのメルマガは予定通り配送されます


ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。