歯科医院の増患増収が実現する歯科衛生士の教育方法

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繁盛している歯科医院では、レベルの高い歯科衛生士が大活躍しています。情熱を持って様々な事にチャレンジし、増患増収を実現させています。レベルの高い歯科衛生士を育てる実践的な教育方法、教育内容、取組事項を紹介します。増患増収に必ず役立ちます。

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メルマガ名
歯科医院の増患増収が実現する歯科衛生士の教育方法
発行周期
第3水曜日
最終発行日
2018年11月21日
 
発行部数
239部
メルマガID
0000188567
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
ビジネス・キャリア > 経営 > コンサルティング

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 ★ 歯科医院の増患増収が実現する歯科衛生士の教育方法 ★


     歯科医院経営コンサルタント/中小企業診断士
岡部穂積                           
―――――――――――――――――――――――――――――――
vol.153 2018.11.21
―――――――――――――――――――――――――――――――


★今回のテーマ★

「P→D→C→Aの実行レベルを高めて行く」


目標達成に向けてより良い結果を生み出したいのであれば、
PDCA(プラン、ドゥ、チェック、アクション)の実行
レベルを高めて行くことに挑戦しなければなりません。

PDCAの実行レベルを高めるとは、
具体的には次のような事です。


【Plan(計画)】

  目標を達成するための計画・戦略・具体策・行動計画
  などを立案すること。
  数値目標や行動量目標を明確に設定し、すぐに行動に
  移せるようにすること。


【Do(実行)】

  計画を予定通りに実行すること。行動に移すこと。
  計画達成に必要な行動計画を、最後までやり抜くこと。
  行動量を見える化し、行動量を達成すること。


【Check(チェック・評価)】

  実行・行動に対する結果を科学的な判断基準(数値・結果等)
  を基に、正しく評価すること。 
  効果的であった具体策や行動と、効果的でなかった具体策や
  行動を明らかにすること。
  効果的な具体策や行動に集中して行くこと、その量を増やして
  行くこと。
  効果的でなかった具体策や行動は減らして行くこと。


【Action(改善・改善行動)】

  計画・戦略・具体策・行動計画の改善案を立案すること。
  より効果的な方法を考えること。
  そして、すぐに行動に移し、より優れた結果を生み出して
  行くこと。


あなたの医院のスタッフのPDCAの実行レベルは
いかがでしょうか?
意外とできていないのではないでしょうか?

次のような状況が見られたら要注意です。
改善して行く必要があります。


【P(計画)に関して】

 1.考える力が弱く、目標を達成するための計画・戦略・
   具体策・行動計画を自分で立てることができない。
   自分で立てようとしない。

 2.指示された時は立案するが、自主的に立案することがない。

 3.立案しても、考えが浅く、真剣に考えたと思えない程
   レベルが低い。

 4.数値目標や行動量目標のレベルが低く、自分に甘い。

 5.行動計画が具体的でなく、すぐに行動に移せるような
   内容になっていない。


【D(実行)に関して】

 1.計画を予定通りに実行に移す行動力がない。
   もたもたしておりスピードがない。

 2.スタート時期の設定が甘い。
   前倒しで実行しようとせず、先送りする傾向がある。

 3.何か障害が発生すると、できない言い訳ばかり言う。
   どうしたらできるかを考えようとする力が弱い。

 4.計画達成に必要な行動計画を最後までやり抜くことが
   できない。
   途中でやめてしまう。

 5.行動量を見える化していない。
   行動量を把握していない。
   行動量達成に向けての日々の行動量が足りない。
   行動量が達成できていない。


【Check(チェック・評価)に関して】

 1.記録を正確に取っていないので、チェックが正確に
   できない。

 2.やりっ放しでチェックする習慣が身についていない。
   チェックするしくみが作られていない。

 3.数値結果に基いて判断するなどの科学的な判断基準に
   基いた正しい評価ができていない。
   チェックする責任者の評価基準が適切でない。不明確。

 4.効果的であった具体策や行動と、効果的でなかった
   具体策や行動を明らかにすることができていない。

 5.効果的な具体策や行動を増やし、効果的でなかった
   具体策や行動を減らすという当り前のことを
   スピーディーに行えていない。


【Action(改善・改善行動)】

 1.計画・戦略・具体策・行動計画の改善案を立案して
   いない。

 2.より効果的な方法を考えることができていない。

 3.改善案やより効果的な方法を、すぐに行動に移す
   ことができていない。

 4.より優れた結果を生み出して行くことができていない。


以上のようにPDCAの実行レベルが低ければ、
目標達成率は低くなってしまいます。
気をつけましょう。

自分で考えることが苦手な人が多く存在しています。
行動力がない人が多く存在しています。
記録を取りながら、しっかりチェックし、正しく評価して
行くことができない人が多く存在しています。
改善案やより効果的な方法を考え、実行に移すことが
できない人が多く存在しています。

目標達成率を高めるためにも、レベルを引き上げて行かな
ければなりません。

これらのことを克服させて行きましょう。
すばらしい結果を生み出せるスタッフを、1人でも多く育
てて行きましょう。


【vol.153終わり】


□■□■□■ 編集後記 ■□■□■□■

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