繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。欲しいという感情は、どこから生まれるのか。消費行動における人の心理を知れば、売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。小手先のテクニックなど、いらない。人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座
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週刊
最終発行日
2017年09月18日
 
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ビジネス・キャリア > マーケティング > マーケティング理論

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

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繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会 ビジネス・カウンセラー
マーケティングコラムニスト
佐藤きよあき
                      2017.09.18<VOL.708>
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研究テーマは、『消費行動心理学』。
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なぜ、人はモノを買いたくなるのか。

欲しいという感情は、どこから生まれるのか。

消費行動における人の心理を知れば、
売れるモノが見えてくる。売り方がわかる。

小手先のテクニックなど、いらない。

人を研究すれば、やるべきことはすべてわかる。

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【成功者の教訓】


   おのれを磨くとは世間体のよい言葉ですが、
   それは、おのれの中に何かがあってのこと
   ではございませんか。


………………………………………………………………………………………………
■店舗のリニューアルは、“変わった”感が大切!
………………………………………………………………………………………………

売り上げ・収益ともに伸び悩み、その打開策として、
お店をリニューアルすることがあります。

お金が掛かる大きな賭けのようなものですが、
やっていることは“小手先のテクニック”です。

見ためを変えるだけですから。

しかし、一概に否定するつもりはありません。
それなりに効果の見込める手法だからです。

ただし、そのやり方次第では、
大失敗を招くことになります。

投資が大きな分、失敗すると危険な状態に陥りますが、
経費を節約するために中途半端なことをすると、
もっと悲惨な状態になります。

先日、イオン傘下となったダイエーの店舗を
リニューアルした「AEON FOOD STYLE」を
視察してきました。

イオンなので、どれほどお洒落な店舗になったのかと
期待したのですが……。

店舗の前まで行って、イヤな予感。

「AEON FOOD STYLE」の文字がついているだけで、
何かが変わったようには見えません。

店内が大幅に変わったのかも、
と期待しながら中に入って、予感的中。

俗っぽく言うと、「ケチったな!」。

什器が多少変わったことと、
イオンのPB商品が増えていることくらいが特徴です。

お店全体のイメージは、何も変わっていません。

リニューアル前は、
いかにも寂れたお店という感じがしていたのですが、
リニューアル後も変化なし。

寂れたお店に人は集まりません。

つまり、以前と同じ、ガラガラ状態なのです。

お客さまは、
イオンとなることに期待感があったはずです。

それなのに、寂れたダイエーのままでは、
お買い物が楽しくありません。

やってはいけない“中途半端”なリニューアルを
やってしまったのです。

建物以外のすべてを変えるくらいのことをしなければ、
新しくなったとは感じてもらえません。

日本のスーパー業界を牽引する
大資本のやることではありません。
失策です。

個人商店でも理屈は同じです。

新しくなったことが明確にわかるように、
大胆なリニューアルをすべきです。

お金を掛けろということではありません。
自分たちでやっても良いのです。

「面白そうだ!」「楽しそうだ!」が
伝わるリニューアルを行ってください。


………………………………………………………………………………………………

【編集後記】


定年退職後、夫婦でコスプレをして、
注目されている人がいます。

2人で写真を撮り、
SNSにアップすることを楽しんでいるようです。

とても微笑ましいことだと思います。

コスプレが市民権を得て、
マニア以外にも広まりつつあるようです。

プロのコスプレーヤーとして、
年収1000万円を稼ぐ女性もいます。

店主がコスプレをすれば、
話題になるかもしれませんね。


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    マーケティングコラムニスト
    佐藤きよあき

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