観光コンサルタントの【観光促進通信】

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こんにちは、観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久です。


府中市スポーツ推進委員もやっている私。


先日ドッジボール教室をやってきました。


今は、各学校ルールや学年ルールやら、私の知っている時代とは大きく違っています。


ドッジボールも時代によって変化しているんですね。


観光も時代に合わせて変わっていかなくてはいけません!


それでは今回の観光です。


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【1】 お知らせ・DiTHi情報
【2】 今回のテーマ「属性マーケティングの意外な落とし穴」
【3】 編集後記
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【1】DiTHi・観魅処からのお知らせ
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度々、生涯学習型の講座としてきました「旅の仕方指南塾」。


今回常設講座として「観魅処」に設置する事といたしました。


数えてみれば300の地域を巡り、40を超える地域でコンサルティングを行ってきました。


気が付けば「旅」そのものにも私なりのこだわりを持っていると感じます。


過去の指南塾でも、「石田さん、やりすぎ!」と言われることも。


引き続き生涯学習の一環としてもお受けしていく所存です。


ぜひ一度、https://www.kanmi-dokoro.com/ をご覧になってみてください。


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【2】今回のテーマ『属性マーケティングの意外な落とし穴』
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これから梅雨・・そして夏!


観光イベントが全国各地で集中して開催される時期です。


これまでマーケティングを各部門でつないできて、最終ランナーへバトンパスします。


それが「顧客管理」です。


つい最近までは「何人」来場したかを中心に見てきましたが、近年では来場者の
属性まで管理するようになりました。


(とは言えイベントでは、管理が難しい現状ではありますが)


しかし属性を管理し始めるとイレギュラーが発生するのが、観光の特徴です。


製品販売業とはちょっと違うのがこの部分なのです。


例えば・・・


ごく一般的な女性会社員が、自分へのご褒美という理由で超高級ホテルに宿泊し、
エステにルームサービスを利用します。


例え車がなく、賃貸にお住まいでも、自分へのご褒美は豪勢にというのが
日本人のライフスタイルにあるのです。


これをこれまでの一般的なマーケティングにおける属性に当てはめると、
圧倒的なイレギュラーが発生します。


日本では、学歴、性別、収入、住居属性など、振り分けが難しくなるケースが起きるのです。


この様なライフスタイルは他国では珍しい事として処理されますが、
日本では珍しい事ではありません。


つまりイレギュラーをイレギュラーとして終わらせてしまっては、顧客管理に
狂いが生じてしまいます。


また趣味として珍しい市場が存在するのも日本ならでは。


精神的満足を求める若者に見られる傾向ですが、自分の好きなものに対しては
高額でも支払うが、宿泊や食費を極限まで安価にする人たちもいます。


この場合観光としてみれば、総額は平均値。


一部では好まれますが、全体で見れば特別優遇されるべき属性ではありません。


どこにターゲットを置くのか。


これまで以上に繊細な作業になります。


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【3】編集後記
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上野動物園でパンダの赤ちゃんが誕生しました!!


おめでたい事なのですが、パンダって大変なんですよね。


本場中国でも、繁殖にはまだまだ難しい事もあります。


嬉しい話がこのまま続くことを祈って。


今回も最後まで読んでいただきまして、ありがとうございました。


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最終発行日
2017年06月13日
 
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PC向け/テキスト形式
カテゴリ
ビジネス・キャリア > 経営 > コンサルティング

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