がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!

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スポーツ用品業界在籍33年の経営コンサルタントが、スポーツショップの業績向上法について熱く語ります。スポーツショップのために書かれた、日本初のメルマガです。ここには、あなたのお店がかかえている問題を解決するヒントがいっぱいです。

 

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  がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!


     2017年6月21日発行          第539号

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●今日のテーマ:マイガットで確実にリピーターを増やす


こんにちは。

ワン・トゥー・ワンコンサルティングの梅本泰則です。
http://www.121con.jp/

当メールマガジン、

「がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ」は、

スポーツショップの皆様の業績が、より向上することを願って

書かれたものです。

きっとこのメルマガの中には、あなたのお店がかかえている

問題を解決するヒントが隠されていると思います。

どうか気楽にお読みください。

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 スポーツ店専門コンサルタントのページはこちら
   http://www.121con.jp/
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第537号では、バドミントンショップが

リピーターを増やす方法をお伝えしました。

今回は、それとは別の方法をお伝えします。

しかも、より確実な方法です。


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■  マイガットで確実にリピーターを増やす   ■
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1.スポーツショップの必須技術



前号は、卓球ラバーがリピーターを増やす

というお話をしました。

卓球選手にとって、ラバーの交換は必須だからです。

それは、卓球ばかりではありません。

多くのスポーツにとって、

用具の修理や、パーツの交換は必要なことです。


そして、

その技術がうまいことも、お店にとっては差別化になります。

テニスやバドミントンのガット張り替えの技術もそうです。

そう、ガットの張り替え。

テニスやバドミントンに力を入れているお店にとって、

この技術は命です。

そこで、今回は、

ガットの張り替えでリピーターを増やす方法を

ご紹介しましょう。


もちろん、ガット張のうまいお店には、

それだけでお客さまが集まってきます。

リピーターになる方も多いです。

ところが、このガット張の場合、

その技術のうまい下手にかかわらず

お客様を集めることのできる方法があります。

しかも、確実にお客様がリピーターになってくれる方法です。


どんな方法か知りたくはありませんか?

簡単にご説明しましょう。


それは、あるバドミントンに強いお店に行った時のことです。

私は、びっくりしてしまいました。

レジカウンターの後ろの壁一面に、

何十個ものロールガットが整然と飾ってあります。

ロールガットとは、業務用のガットのようなもので、

一つのロールに巻いてある長いガットのことです。

一つのロールで、何本ものラケットにガットが張れます。

それは壮観でしたね。


そして、よく見ると、

それぞれのロールには、人の名前が貼り付けてあります。

思わずお店の方に尋ねました。

「何ですか、これは?」

「これは、ガットキープです」

そう言われても、ピンときません。

お店の方は、詳しく説明をしてくれました。



2.ガットキープって何?



「夜、飲み屋に行くと、よくカウンターの棚に、
 
 “ボトルキープ”をしてあるお酒が並んでいるでしょう。

 そして、それぞれのボトルには、

 お客様の名前が書いてありますよね。

 あれと同じで、

 自分のガットに、名前を付けてキープしてあるのです」。


なるほど。

「マイガット」がお店においてあるというわけです。


では、どうしてマイガットがお店にキープしてあるのでしょう。


ガットは、練習をすればするほど切れます。

選手にとって、ガット代はバカになりません。

長いロールで買った方が安上がりです。

そこで、このお店は、お客様にロールで買うことを勧めます。

そして、

そのロールをお店で預かってあげることにしたのです。


自分のガットがお店にキープしてあれば、

自然とそのお店に行って張り替えてもらうことになります。

ですから、ガットをキープしているお客さまは、

確実にお店のリピーターです。

考えましたね。


では、

ガットはどのくらいの練習時間で切れてしまうのでしょう。

部活の学生さんですと、

平均して1か月で切れてしまうそうです。

ということは、一人のお客様が

年間10回くらいはガット張り替えのために

お店にやってきます。


一般的には、スポーツショップへの来店頻度は、

年間1~2回です。

ほるかに、この数字を上回っています。

つまり、

ガットキープは実に効率の良い「囲い込み」方法なのです。


では、通常売られている一本分のガットとロールガットとでは、

どのくらいのお得感があるのでしょう。



3.ガットキープをするワケ



バドミントンですと、

ラケット一本に使うガットは10mになります。

ロールガットは、

100mのものと200mのものが一般的です。

ということは、

一つのロールで10~20本張れます。


しかも、値段はロールの方が20%はど割安です。

つまり、通常より2~4本分多く張れることになります。

それならば、ロールガットを買った方が得です。

そのロールガットをお店で預かってもらえれば、

いちいち自分で持っていく面倒がなくなります。

これが、マイガットをキープするお客様が多い理由です。


そして、このお店では、

ガットキープをしたお客様は、ガット会員として登録されます。

会員になるともらえるのが、ガット張スタンプカード。

ガットを1回張るごとにスタンプが押され、

10回スタンプがたまれば、1回無料でサービスしてもらえます。


ガットの張代はお店によって違いますが、別途必要です。

1回1000円くらいでしょう。

選手にとって、この支出もばかになりません。

1回だけでも無料になるのなら、

お客様はずいぶん得をした気持ちになります。

これも、会員になってもらうための仕掛けです。


さらにいえば、

ガットキープの良さは、価格だけではありません。

選手は、

技術が上がるほどそれぞれの張り方の好みが出てきます。

ガットキープがしてあるお店ならば、

そんな微妙なことも分かってくれているのです。

私が選手なら、

このお店のガットキープシステムを使いますね。


いかがでしょうか。

ガットキープの仕組みは、確実にリピーターを増やす方法です。

今お店がお持ちの技術の中で

ガットキープのような方法を応用できるものはありませんか?

それを見つけられれば、

さらにリピーターを増やすことができます。

どうか一度お考え下さい。





■今日のツボ■


・スポーツ店にとって、用具の修理や交換は必須の技術である。

・マイガットをお店でキープすると、確実にリピーターが増える。

・さらに、スタンプカードでガット張代をサービスすると効果的。





■編集後期■


いかがでしたか?

最後までお読みいただき、ありがとうございました。



学生時代には、テニスに励んでいました。

そして、ガットを張ってもらうお店は決まっていました。

ガット張が早くてうまくて安いからです。

まるで、どこかのファーストフードのようですね。





近くの公園の中に、

おしゃれなイタリアンレストランが出来ました。

店内は、いつも女性でいっぱいです。

そのせいでしょうか。

公園を走るランナーのスタイルが

だんだんオシャレになってきているようです。





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メルマガ名
がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!
発行周期
週刊
最終発行日
2017年06月21日
 
発行部数
345部
メルマガID
0000227106
形式
PC・携帯向け/テキスト形式
カテゴリ
ビジネス・キャリア > 経営 > マネジメント

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