「所沢のジャンヌ・ダルク」と呼ばれ、絶体絶命に陥っていた「産廃企業」を救った女性社長を知っていますか？ 無料メルマガ『ビジネス発想源』の著者・弘中勝さんは、いま注目を浴びている産廃業者の女性社長・石坂典子氏の著書に学ぶ、企業を改革するためのヒントを紹介しています。
教え方が変わると
最近読んだ本の内容からの話。
埼玉県所沢市、川越市、狭山市、三芳町の３市１町にまたがる雑木林「くぬぎ山」は、かつて産業廃棄物処理施設が集中しており、「産廃銀座」と呼ばれていた。ところが、所沢の野菜にダイオキシンが検出されたとテレビ局が誤報を放送したことで、地元の農家は風評被害を受け、ダイオキシンを出す産廃業者への大バッシングが始まった。
産廃銀座の中にある中間処理業者・石坂産業は、日本で初めてダイオキシン対策炉を導入するなど、創業者社長が積極的に問題に取り組んでいたが、そんなことは地域の人からは全く評価されず、社長は地元の反発に憔悴しきっていた。
同社で事務員として働いていた娘の石坂典子氏は、「父が築き上げた会社をなんとかしたい」という一心で、「私に社長をやらせて下さい！」と言った。2002年、30歳だった石坂典子氏は、「1年間で何ができるのかを見せてみろ」という条件で取締役社長の肩書きをもらい、1年間の「お試し社長試験」が始まった。
石坂氏は、創業者の父や古株の社員たちと大きく衝突しながら、改革へと着手していった。かつて15億円を投資して作った焼却炉の廃炉、投資額40億円の全天候型独立総合プラントの導入など、生き残りをかけた決断を次々に下していった。
「脱・産廃屋」を目指した同社の業績は向上し、絶体絶命の状況から年商41億円に躍進。2013年に父から代表権を譲り受けた石坂典子氏は、その手腕が数多くのメディアに紹介され、「所沢のジャンヌ・ダルク」と呼ばれるようになった。同社は国内外や各業界からも見学者が後を絶たず、地元住民に愛される会社へと生まれ変わった。
石坂氏が社長を継いですぐの社内改革の際、古参の社員たちと特に大きく衝突したのは環境マネジメントシステムの国際標準規格である「ISO14001」の取得を決断した時だった。朝礼で社員たちがヘルメットを床に叩きつけて舌打ちして会社を出て行き二度と出社しなかったほど、当時現場で働いていた社員たちは次々離脱し、半年間で４割の社員が退職してしまった。それでもISO取得は同社の生き残りに必要だと、石坂社長は改革の手を緩めなかった。
ところが、社員にISO規格事項を教えるために、６回分の授業料100万円を支払って呼んだ初老の男性コンサルタントの講習会は、開始３分後には９割の社員が寝てしまった。最初からISO取得のモチベーションもなく勉強も活字を読むのも嫌いな社員たちが、１日働いて疲れている状態で受ける講習である。小さな字がぎっしりのテキストにおじいちゃん先生の小難しいお話では、「そんな難しい話は俺たちの仕事には関係ない」とみんな居眠りしてしまうのも当然である。
石坂社長は、別の先生を探してきて講習をお願いした。すると、社員たちはモチベーションを保ったまま、居眠りせずに楽しい雰囲気で授業を聞くようになった。
新しい先生は、30代の美人な女性だったのである。男ばかりのむさ苦しい職場に美しい女性が来るだけで社員たちのワクワク感は否応なしに高まっていた。
しかもその美人先生は、最初のコンサルタントと違い、テキストをマンガにするなど、工夫を凝らした授業をしてくれた。例えば「荷物を運んでいる人」「荷物を落とす」「ケガをする」というマンガをプロジェクターで映し、「これがリスクです」と説明する。「ISOと言っても別に新しいことじゃ無い」「毎日自分たちのやっていることがISOなんだ」と、社員たちは現場の話から理解していった。
まず現場の話をして、それを理論にあてはめる。最初のおじいちゃん先生が「リスクマネジメントとは、リスクを組織的にマネジメントし、損失などの回避または低減を図るプロセスを言いまして……」と話したのとは真逆の指導である。
こうして同社は、難しいマニュアルを整える必要もなく、１年間で業界初の「ISO3統合マネジメントシステム」を取得した。
出典は、最近読んだこの本です。大きく注目を集めている石坂産業の２代目女性社長の本。会社を変革するために必要なことが多く書かれています。
『絶体絶命でも世界一愛される会社に変える』（石坂典子 著／ダイヤモンド社）
「教える」ことで最も大事なことは何か。それは「相手の身についたかどうか」です。「教えるやり方」はどうであっても、身についたかどうかが何よりも大事です。オッサン先生よりも美人な先生がいいなんて動機が不純すぎるとか、一流のテキストではなく手書きのマンガを使うなんてレベルが低すぎるとか言う人はいますが、それでも身につけさせた者勝ちなのです。
指導要領に沿って話すことが大事なのではなく、動機はどうあれ学ぶモチベーションを落とさず、理解し身につけさせたら、それが一番の教育です。これを知っておくと、何かコンテンツを作るときに、「小難しく語っても意味がないな」と分かります。
責任者が出てきて難しい理論をくどくど語ってほとんどの人に理解され無いよりも、明るい漫才師が掛け合いでその話を語って、「なんか面白かった。言ってることも分かった」と思われたほうが、何倍もいいのです。
自社の会議や研修の場で、社員たちが居眠りをしてしまったり、退屈そうにしてしまったりはしていませんか？
それを改善するには、どんな工夫が必要でしょうか。
【今日の発想源実践】（実践期限：１日間）
・会議や研修で「退屈」「暇」だと感じる理由にはどんなものがあるか。ノートに列挙する。
・会議や研修で「面白い」「ワクワク」と感じる理由にはどんなものがあるか。ノートに列挙する。
image by: Shutterstock
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