自社スタッフを思いやり、さらに彼らの声を大切にしたことが市場での大ヒットにつながる…。そんな「誰もが幸せになる」事例を取り上げているのは、MBAホルダーの青山烈士さん。青山さんは今回、自身の無料メルマガ『MBAが教える企業分析』で、アサヒ軽金属工業の『ドクターマット』の誕生秘話を紹介するとともに、同社の戦略・戦術を分析しています。
産業用から家庭用へ
今号は、お医者さんが考えたキッチンマットを分析します。
● アサヒ軽金属工業が展開しているキッチンマット「ドクターマット」
戦略ショートストーリー
長い時間キッチンに立つ方をターゲットに「産業医の視点」や「独自素材」に支えられた「長時間の台所仕事がラクになる」「掃除がラク」等の強みで差別化しています。
足腰の負担が軽減されるというエビデンス(体圧分散効果)や実名のお客様の声、採用事例、自社工場で利用されていることなどを伝えることで信頼を得ています。
■分析のポイント
「ドクターマット」は、もともとは自社工場スタッフの疲労軽減のために開発されたものです。
開発者である産業医の方が、「アサヒ軽金属工業」の工場を巡回している時に、床面が硬く、立っているだけでも腰やひざに大きな衝撃があることに気づいたそうです。この気づきがもとになって、ドクターマットが開発されました。
そして、「ドクターマット」が導入された工場のスタッフからの「家のキッチンにも欲しい」という声がきっかけとなり、家庭用として商品化されています。
「アサヒ軽金属工業」の素晴らしいところは、まず、自社スタッフのことを考えているところです。自社スタッフの疲労軽減まで考えている企業は多くはないですし、考えるだけでなく、実際に「ドクターマット」を導入するという手を打っていますからね。
もう一つは、スタッフの声を聴いているというところです。工場スタッフの「家のキッチンにも欲しい」という声をひろって家庭向けに商品化しているわけですが、スタッフの声をきっかけに、商品化につなげるという姿勢からスタッフの声を大切にしていることがうかがえます。
また、工場のスタッフに好評だから他社の工場に売りにいこうというのは、普通の発想ですが、「アサヒ軽金属工業」のように工場のスタッフに好評だから、家庭向けに商品化しようというのは、柔軟な発想だと思います。
この発想のポイントになるのは、工場の作業を「立ち仕事」という少し大きなくくりで考えることです。工場の作業者に好評という捉え方でなく「立ち仕事の方」に好評と捉えられれば、工場に限らず、店舗や家庭にも利用シーンを広げることができるのです。
そういった意味では、世の中に立ち仕事はたくさんありますので「ドクターマット」を必要としている方は多いのではないでしょうか。
身近な立ち仕事で思い浮かぶのがスーパーのレジスタッフの方です。ほぼ立ちっぱなしですからね。「ドクターマット」を導入したらスタッフに喜ばれそうです。経営者側の視点でみても、疲労はミスを誘発させますから、スタッフの疲労軽減を図るのは、ミスを減らすうえで有効な打ち手となりうると思います。
今後、「ドクターマット」がどのように広がっていくのか注目していきたいです。
◆戦略分析
■戦場・競合
- 戦場(顧客視点での自社の事業領域):キッチンマット
- 競合(お客様の選択肢):他社のキッチンマット など
- 状況:キッチン・テーブルウェアの市場規模はやや拡大傾向のようです
■強み
1.長時間の台所仕事がラクになる
- 足裏をやさしく包み込むような踏み心地
- 足、ひざ、腰への衝撃を吸収し疲れにくい
→生たまごを落としても割れない
2.掃除がラク
- 汚れても拭くだけでOK
- お手入れが簡単
3.へたらない
- 耐久テスト8万回クリア
★上記の強みを支えるコア・コンピタンス
- 産業医が開発
→もともとは自社工場スタッフの疲労軽減のために開発されたもの - 独自素材の発泡構造により高い弾力性と復元性を実現
- 販売実績20万枚
上記のような、産業医の視点や独自素材などが強みを支えています。
■顧客ターゲット
- 長い時間キッチンに立つ方
- ひざが痛い方
- 高齢者のいる家庭
- 立ち仕事の職場の方
◆戦術分析
■売り物、売り値
「お医者さんが考えたキッチンマット『ドクターマット』」
<主なラインナップ>
- 「ドクターマット Lサイズ(51cm×183cm)」:9,900円
- 「ドクターマット Sサイズ(51cm×107cm)」:6,900円
- 「ドクターマット Spot(51cm×76cm)」:5,900円
→シンクの前、コンロの前、洗面所などスポット使いに便利なサイズ - 「ドクターマット・プロ Lサイズ」:15,900円
→ハイグレード仕様
■売り方
- セット販売
→ドクターマットLSセットで1,900円お得。L2枚セットで2,900円お得 - お客様の声を実名で掲載
- 採用事例の紹介
→自社工場や薬剤室 など - 楽天のキッチンマットランキングで第1位を獲得した実績を持つ
■売り場
- 自社サイト
- 楽天やAmazon、Yahoo!
※ 売り値や売り物などは調査時の情報です。最新の情報を知りたい場合は、企業HPなどをご確認ください。
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