あなたはあこがれの外資系企業へ営業アシスタントとして転職しました。取引先からの電話に英語で応対しなければなりません。果たして電話応対の英語力は備わっているでしょうか？１０問の４択問題にチャレンジしてみてください！
第１問にチャレンジ！
まず会社名を名乗り、相手の用件を伺いましょう。
「はい、ABC株式会社です。ご用件を伺います。」
Hello. This is ABC corporation. Can I _____ you?
( do / help / serve / give )
第１問の解答
「はい、ABC株式会社です。ご用件を伺います。」
Hello. This is ABC corporation. Can I help you?
↓
第２問にチャレンジ！
相手の名前をたずねましょう。
「どちら様でしょうか？」
May I ask who’s _____, please?
( call / called / calling / calls )
第２問の解答
「どちら様でしょうか？」
May I ask who’s calling, please?
↓
第３問にチャレンジ！
担当者につなげると伝えましょう
「おつなぎいたします」
I’ll put you _____.
( to / out / on / through )
第３問の解答
「おつなぎいたします」
I’ll put you through.
↓
第４問にチャレンジ！
電話を保留にしましょう
「少々お待ちください」
Could you ____, please?
( hang / wait for / hold / keep )
第４問の解答
「少々お待ちください」
Could you hold, please?
↓
第５問にチャレンジ！
担当者は外出していると伝えましょう
「申し訳ございません（彼は）今外出しております」
I’m afraid he’s ___ now.
( out / away / gone / not convenient )
第５問の解答
「申し訳ございません（彼は）今外出しております」
I’m afraid he’s out now.
↓
第６問にチャレンジ！
外出中の担当者がいつ戻るか伝えましょう
「（彼は）６時ごろ戻る予定です」
He’ll be (___) around six o’clock.
( at the office / return / come / back )
第６問の解答
「（彼は）６時ごろ戻る予定です」
He’ll be back around six o’clock.
↓
第７問にチャレンジ！
担当者につなげられない場合、急ぎの用件かたずねましょう。
「お急ぎですか？」
Is it ____?
( urgent / urgency / urgently / urge )
第７問の解答
「お急ぎですか？」
Is it urgent?
↓
第８問にチャレンジ！
担当者に連絡させるかたずねましょう
「（彼が）戻り次第、電話させましょうか？」
Shall I have him call ___ he’s back?
( after / when / as soon as / till )
第８問の解答
「（彼が）戻り次第、電話させましょうか？」
Shall I have him call as soon as he’s back?
↓
第９問にチャレンジ！
相手の連絡先をたずねましょう
「お電話番号を教えていただけますでしょうか？」
May I ____ your phone number, please?
( give / have / hear / leave )
第９問の解答
「お電話番号を教えていただけますでしょうか？」
May I have your phone number, please?
↓
第１０問にチャレンジ！
お礼を言って、電話を切りましょう
「お電話ありがとうございました」
Thank you for _____.
( call / calls / called / calling )
第１０問の解答
「お電話ありがとうございました」
Thank you for calling.
10問中何問正解できましたか？ オフィスでの英語の「電話対応」は避けて通れない道。まずは焦らないで基本の定型文を覚えることからはじめましょう。
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