どんなに資金が豊富でも、経営者のリーダーたる素質が優れていなければ企業の成功は望めません。では、経営者には具体的にどのような資質が求められるのでしょうか。今回の無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、１００のツボ！』では著者で経営コンサルタントの梅本泰則さんが、良い経営者の3つの特徴と経営に向かない人の5つの特性を紹介しています。
経営者の器
経営者とは何か、リーダーとは何かということをあらためて考えています。
組織がうまく活動するには、経営者やリーダーの能力によるところが大きいです。今まで多くの経営者やリーダーと付き合ってきましたが、「すごい」と思わせる方はそれほど多くはありません。
今回は経営者の器について考えてみます。
リーダーのあり方
ある会議に出席したときのことです。その席で、リーダーのあり方を考えさせられました。会議が紛糾してしまったのです。組織のトップが決めた方針に異論が出てしまいました。トップは、異論に対して納得のできる回答が出来ません。次々と質問が出ます。これにもトップは返答に窮する場面が。大変な会議になりました。数時間の議論のすえ、結局結論は次回に持ち越しです。この会議を通じて、トップへの信頼がゆらいでしまいました。
本当に組織のリーダーは大変です。おそらく、このトップは自分の提案に異論が出るとは思っていなかったのでしょう。自分の考えや方針が正しいと思っていますから。もちろん、リーダーには大きな方針を決める役割があります。しかし、細かい部分については現場の意見が大切です。事前に他のメンバーとの意見のすり合わせが出来ていないようでした。これが会議の紛糾した原因です。
さらにいえば、決めた方針に対してうまく理由が説明できません。こうなると致命的です。他のメンバーに納得してもらえません。納得して動いてもらうのもリーダーの役目です。この会議を通じて、ついつい「経営者の器」について考えてしまいました。
経営者の役割
それに関して、参考となる良書があります。経営学者の伊丹敬之教授による『よき経営者の姿』です。そこで、この本に書かれている「良い経営者」と「悪い経営者」を紹介することにします。
伊丹教授によれば、経営の本質は「他人を通して事をなすこと」です。そうですね。経営者は、自分ひとりで経営が出来るわけではありません。ですから、自分が望ましいと思うことを他人にしてもらう必要があります。そして、そのためにも経営者には3つの役割があるとのこと。それは、
- 組織の求心力の中心になる「リーダー」としての役割
- 企業を取り巻く市場や社会に対する「代表者」の役割
- 戦略や組織など大きな枠組みを示す「設計者」の役割
です。これら3つの役割はどれも大切ですが、今回例に挙げた会議のトップの問題は、「リーダー」としての役割でしょう。リーダーは、人間の集団を引っ張る人です。そのためには、人がついてこなければなりません。そして、人がついて行くリーダーの要素は「人格的な魅力」と、信頼感につながる「ぶれない決断力」だと伊丹教授は言われます。今回の会議が紛糾した原因もここにあるようです。
また、「信頼は人を信じるところから始まる」ともおっしゃっています。トップが信頼されていないとしたら、それはトップが他のメンバーを信じていないからかもしれません。では、信頼に足る「良い経営者」は、どんな資質を持っているのでしょうか。
良い経営者と悪い経営者
「よき経営者の姿」には、こう書いてあります。よき経営者に共通する特徴は、
- 難事にあたって、踏ん張るエネルギーの高い人
- 重要なことへの決断力が高く、ぶれない人
- 情と理、両方の達人で、そのバランスを考える人
うーん、そうですか。さすがに「良い経営者」ですね。しかし、どれも難しい要素にも思えます。難事にあたって逃げたいと思う経営者もいるでしょう。決断をちゅうちょすることもあるでしょう。情に厚く、なおかつ理論的であるというのは要求度が高いです。とはいえ、これが「経営者の器」なのでしょう。この3つの資質の「大きい小さい」が経営者の器を決めるということなのかもしれません。
では、反対に「悪い経営者」の要素はどうでしょう。伊丹教授は「経営者に向かない人」の特性を5つあげています。それは、
- 私心が強い
- 人の心のヒダが分からない
- 情緒的にものを考える
- 責任を回避する
- 細かいことに出しゃばる
だそうです。なかなか耳の痛い指摘ですね。私にも当てはまるところがあります。私心が強くて法外な報酬を要求する経営者は、利害で人を操ろうとすることでしょう。人の心が分からない経営者に、人はついていきません。感情や思い込みで判断をすれば、失敗が起こりやすいです。経営者は、責任を取るのが仕事だと言えます。オレがオレがと細かいことに口出しすれば、全体が見えません。あなたも、少しは心当たりがあるかもしれませんね。すると、「悪い経営者」ということになってしまいます。しかし大丈夫です。伊丹教授は、多少の悪い特性があってもいいと慰めてくれます。それが大量ではいけないということです。
いかがでしょうか。「良い経営者」と「悪い経営者」に思いをはせながら経営者としての器を大きくするよう、前に進んでいきましょう。
■今日のツボ■
- リーダーは他のメンバーに納得して動いてもらう必要がある
- 経営者には、リーダー、代表者、設計者の役割がある
- 良い経営者には3つの特徴、悪い経営者には5つの特性がある
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