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韓国のクレーム対応が斜め上！「大好きなお母さんが対応します」

2017/7/4

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渡る世間はクレーマーばかり。企業のSNS炎上を回避する秘策とは?

2017/6/7

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2017/5/30

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2017/4/11

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【実話】弁当屋に最凶クレーマー。全職種に共通する店主のNG対応

2016/10/12

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クレーマーは撲滅できる。お客様が「神様」ではなかった時の撃退術

2016/7/11

キャリア

【書評】ホテルで怒鳴り散らすクレーマーに、平謝りしてはいけない理由

2016/5/18

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【書評】リッツ・カールトンが世界最高峰のサービスを提供できる理由

2016/3/28

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Facebookが世界一幸福な国の人を不幸にしている―デンマーク研…

2016/3/15

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【書評】なぜAmazonの返品ハードルは低い？答えはアドラー心理学に

2016/2/3

ビジネス

【書評】1冊で敬語の極意を79個も学べる「虎の巻」のすごい内容