著者: 『幸せを呼ぶ！クレーム対応術』の記事一覧

2017/9/11

国際

韓国のクレーム対応が斜め上！「大好きなお母さんが対応します」

2017/7/4

ビジネス

渡る世間はクレーマーばかり。企業のSNS炎上を回避する秘策とは?

2017/6/7

ビジネス

「冷凍マグロからアニサキス」というクレームは何が悪質なのか？

2017/5/30

ビジネス

光回線の工事が終了しました…悪質代理店による「電話勧誘」の実態

2017/4/11

ビジネス

【実話】弁当屋に最凶クレーマー。全職種に共通する店主のNG対応

2016/10/12

ビジネス

クレーマーは撲滅できる。お客様が「神様」ではなかった時の撃退術

2016/7/11

キャリア

【書評】ホテルで怒鳴り散らすクレーマーに、平謝りしてはいけない理由

2016/5/18

ビジネス

【書評】リッツ・カールトンが世界最高峰のサービスを提供できる理由

2016/3/28

ライフ

Facebookが世界一幸福な国の人を不幸にしている―デンマーク研究機関

2016/3/15

ライフ

【書評】なぜAmazonの返品ハードルは低い？答えはアドラー心理学に

2016/2/3

ビジネス

【書評】1冊で敬語の極意を79個も学べる「虎の巻」のすごい内容