1人一律10万円の特別定額給付金の受付や支給が始まっている。自治体によってそのスピード感は様々だが、特に人口が多い政令指定都市や中核市などでは、これからというところが多いだろう。では、今から給付金の支給を考える場合、オンライン申請と郵送による申請ではどちらが早いのか? 「お急ぎの方はオンラインで」という謳い文句だったが、実は郵送の方が早い可能性があるというのだ。
役所の窓口に人が殺到した理由
「オンライン申請の方が遅くて、郵送による申請の方が早い」とは一体なぜなのか? それを検証していこう。
言うまでもなく、10万円給付の申請方法は2つある。マイナンバーカードを使って、パソコンやスマートフォンで行う「オンライン申請」と、市区町村から郵送された申請書類に必要事項を記入して返送する「郵送による申請」。早く給付金が欲しいという人には、オンライン申請が推奨されていた。
しかし、いざ蓋を開けてみれば、オンライン申請なのに役所の窓口に人が殺到。理由は大きくわけて3つあり、まず第1に「そもそもマイナンバーを持っていない人が、この機会にマイナンバーカードを発行しようとした」のだ。今年4月時点の普及率はわずか16%。その普及率の低さが、ここへ来て大きく影響してしまったことになる。
第2に「カードは持っているが、暗証番号を忘れ再設定したい」という人。普段からマイナンバーカードを多用することはまずない。そのため、暗証番号を忘れてしまった人は多いだろう。再設定するためには役所に行く必要があるため、これが原因で窓口が混んでしまった。
そして、第3に「暗証番号を5回間違えて、ロックされてしまった」という人。パソコンやスマートフォンと同様、マイナンバーカードも暗証番号を間違え続けると、ロックがかかってしまう。それを解除するためには、これまた役所に足を運ぶ必要がある。
オンライン申請と郵送申請の根本的な違い
連日ニュースでも報道されていたように、役所の窓口は5時間待ち、8時間待ちなどという、人気アトラクションよりも酷い待ち時間となっていたようだ。いくら人が多く訪れたとはいえ、なぜここまで窓口対応に時間がかかってしまうのか? そこにはオンライン申請と郵送による申請で行う作業に、大きな違いがあるからだ。
まず、「郵送による申請」の場合。住民基本台帳に基づいて、世帯主など必要事項は全て印字済み。したがって、役所が行う作業は申請者から返送されてきた書類に書かれた振込口座の確認のみ。流れ作業のように、スムーズに作業を行うことができる。
一方、「オンライン申請」の場合はそうはいかない。実はマイナンバーカードの本来の目的は、社会保険、税、災害対策の3分野の行政手続きを簡素化することにある。今回のような感染症による給付に関しては想定外のため、法律的に住民基本台帳とひもづけて使うことができないのだ。
ひもづけられないということは、確認作業が手作業になるということ。そのため、役所で入力された住所や氏名などの情報を、わざわざ自治体の住民基本台帳と突き合わせる作業が発生する。これが膨大な時間を要することになってしまうのだ。
実は郵送申請の方がスピードは10倍速い
例えば、東京都品川区の場合。テレビ朝日によると、品川区では2人一組で申請内容と住民基本台帳の突き合わせ確認作業を行っていて、処理できる数は一日あたり350人分だという。
これが住民基本台帳の突き合わせ作業が必要のない郵送による申請になると、何と一日あたり3000人分の処理が可能となる。単純にスピードは約10倍。これだけ見ても、本来は早いなずのマイナンバーカードによるオンライン申請が、全くの本末転倒になっていることがおわかりだろう。
ちなみに、今からマイナンバーカードを作ろうとすると、できあがるのは約2か月先になるという。
あなたはどっちを選ぶ？
人口が少ない市区町村ではすでに給付が始まっているところもあるが、大都市では郵送による申請自体がこれからという自治体が多い。
東京23区の場合、中野区と練馬区はすでに5月15日から申請書の発送をスタートしていて、その他の区でも5月中旬から6月初旬にかけて発送される。給付の開始については、5月下旬から6月下旬に行われる予定。神奈川県横浜市や川崎市、埼玉県さいたま市、千葉県千葉市など、同様のスケジュールになるという自治体が多いようだ。
もちろん、各自治体によって状況は異なるが、カードを持っていない人や暗証番号を忘れてしまった人については、オンライン申請よりも郵送の方が早い可能性がある。マイナンバーカードの準備が整っていなくて、かつ特別急ぐ必要がなければ、申請書の到着を待った方が賢明かもしれない。
オンライン申請の本末転倒
政府があれだけ声高に叫んでいたにも関わらず、実はオンライン申請の方が手間がかかるという矛盾。安倍首相が10万円を一律給付すると正式に表明したのは4月17日。この国難ともいえる緊急事態の中で、いまだにこんなことが話題になっていること自体が、スピード感の遅さを表していると言わざるを得ないだろう。
我が市の振込時期、オンラインが5月末頃で郵送が6月中旬になっててもうこれ大して変わらなくねになってる
— はいじま (@L_haijima) May 18, 2020
特定定額給付金の申請書が届いた 朝一番に届いててすごいw 届けてくれた方お疲れ様です 申請書は想像してたのより親切だった カラフルで間違えにくいんじゃないかな 添付資料がめんどくさいが；(身分証明と口座がわかるもの)オンラインより郵送のほうが早いらしくて草枯れますよ；さあ手続きだー
— hal (@hal_ympm) May 18, 2020
現状は紙申請処理の方が速いってよ。#特別定額給付金
郵送より遅い？ 10万円給付「オンライン申請」の本末転倒 – 毎日新聞 https://t.co/VpB60AdD6r
— しーぐ わいおー (@shigwaio) May 18, 2020
僕は公の範囲から情報漏えいしないのであればマイナンバーには賛成ですが。。。そもそも、今回の特定定額給付金でも郵送の方が振込み早い自治体も出ているようで、むしろマイナンバーの評判は悪くなったのでは？ / “特定定額給付金オンライン申請で、マイナンバーカードの…” https://t.co/FIPUaJXOXd
— きったん (@beedhateblojp1) May 18, 2020
10万円の申請がオンラインで始まったからしてみたんだけどマイナンバーカード読み込んだとこでなんでかページ落ちちゃって何回もやり直さなきゃいけないからめんどくて郵送で申請することにしました
— はな (@michi_0327) May 18, 2020
朝からテレビで、給付金、人によってはオンラインより郵送の方が早いかもって言ってた。オンラインにマイナンバーの数字自体を使ってないせいで、記載内容をひとつひとつチェックしてるらしい。
— T@婚約した社畜 (@T23854536) May 18, 2020
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