ビッグモーターの経営陣は熟読せよ。経営改革で躓くポイントを解説

常に動いていく時代。変化に合わせ、会社経営の戦略も考えていかなければなりません。今回の無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、１００のツボ！』では、著者で経営コンサルタントの梅本泰則さんが、経営改革について話をしています。今話題のビッグモーターの経営陣は必読かも？

経営改革は難しい

世の中の流れが変わっていけば、経営戦略も変わっていきます。経営改善や経営改革が必要にもなってくるでしょう。

しかし、経営改革に踏み込んだとしても、業績が良くなるとは限りません。

今回は、経営改革の話です。

1．経営計画書を作る

あなたのお店も、「経営改善」や「経営改革」に力を入れていることでしょう。その改善や改革は、うまく進んでいますか。うまく行っているとしたら、大したものです。

多くの会社は、経営改善や経営改革をかかげて、経営計画書を作ったり、アクションプランを作ったりしています。ところが、なかなか計画通りに行きません。なぜでしょう。

私の知っている会社も、経営改革を進めました。しかし、結論から言うと、その改革は失敗に終わってしまったのです。今回は、そのてん末を披露します。失敗の原因が分かることでしょう。

創業以来40年を経過したその会社は、社内がガタガタし始めました。二代目の社長になってから、売上が下がっていきます。社員同士もギスギスした雰囲気です。銀行からの借入も増えて、財務状況が良くありません。どうも、先行きの暗い状態になってしまいました。

そこで会社は、経営コンサルタントB氏と契約することになります。Bコンサルタントは、この会社の業績が下がっている原因をすぐに突き止めました。さすがですね。主な原因は3つです。

・売上ばかりを重視して、利益に対する意識がない
・年間の数値計画は立てられているが、計画達成のための実行プランがない
・営業マンは優秀だが、それぞれが個人商店のようで、統一された動きがとれていない

そこで、Bコンサルタントは、各部門の幹部を巻き込んで、5か年経営計画を作ることにしました。その計画書作りの作業は、深夜に及ぶことも多く、合宿をして討議を重ねます。

1年後、苦労が実って、計画書が完成しました。その内容は、この会社にとっては、大改革です。組織も大幅に変更となり、情報システムは刷新され、営業や物流の進め方も大きく変わりました。計画策定にあたったメンバーは、大きな期待をしたことでしょう。

2．経営計画が始まる

この5か年経営計画書がまとまったところで、全社員を集めて発表会を開きます。

最初に社長からの発表です。ところが、ここでちょっとした事件が起こりました。社長の話は、経営計画書の中身ではありません。経営者としての思いや進めたいことを、とうとうと話し始めます。その内容は、計画書のどこにも書いてありません。結局、計画の説明は、管理本部が行うことに。

大問題です。社長の思いは、経営計画とは違っていました。そして、今回の経営計画に乗り気ではありませんでした。それはそうです。5か年計画は、これまでの社長の経営方針を変更することにつながりますから。

計画書を作る過程で、社長は何度も説明を受けていました。しかし、聞くふりをしていただけなのかもしれません。どうせ計画はうまく行かないと、高みの見物をしていたようでもあります。

それでも、現場を巻き込んで作った経営計画です。社長の意向とは別に、計画は進められていきます。毎月の幹部会議には、Bコンサルタントも参加して、その都度アドバイスをもらうことにしました。

彼がリードをして作った計画書ですので、実行すべきポイントはよく分かっています。ところが、会議の雰囲気が良くありません。何人かの幹部が、経営計画に抵抗を示します。あれほど話し合って決めた計画なのに、いざ実行の段階になると、非協力的な態度です。

それもそのはず。非協力的な幹部は、計画の組織変更によって、不本意な部署に配置転換されてしまった幹部です。しかも、会社の主力となる部署ではありません。

それでも、新しく主力部署の幹部となったメンバーたちが中心となって、計画が進められていきます。この先、経営計画はどうなっていくのでしょう。何とも危うい気がしますね。

3．失敗の原因

確かに、今回作った経営計画書は、利益を考えることを強調したものになりました。計画達成のために各部署が「いつ、何をやるか」という具体策も盛り込まれています。また、今まで進めてきた事業多角化をやめ、本業に徹するという方向性も明確にしました。

このことで、当初にあげられた3つの問題は解決されて行くはずです。経営改革にも匹敵する経営計画と言っていいでしょう。

ところが、経営計画の実行は、そんなに簡単なものではありません。往々にして、改革には痛みが伴います。特に人事は難しいです。人の心という問題に突き当たりますから。今回の経営計画の実行にも、その問題がつきまといました。

それに、組織の形を変えれば、会社が良くなっていくというわけではありません。その部署に所属する人たちが、経営計画における組織の意味を理解しなければ、うまく機能しません。

残念ながら、今回の経営計画を作る過程では、その点が十分に配慮されていませんでした。現場に入ってドロドロになりながら経営計画を作っていただいたBコンサルタントには申し訳ない結果が待っていました。結局、この計画は達成されずに終わってしまったのです。

そこで、私なりに失敗となった原因を考えてみます。

・経営者がその気にならなければ、改革は上手くいかない
・計画には、会社の目指す姿が明確になっていない
・経営者の目指す方向が、計画書と食い違っている
・数値計画は明確になっているものの、4P戦略のような具体的戦略が組みこまれていない
・必ず改革の反対勢力は生まれるので、その対策が考えられていない

いかがでしょうか。経営計画を実行するのは、難しいことです。経営改革ともなれば、なおさらです。

さて、あなたのお店の経営改革はどうでしょうか。今回の事例から思い当たることはありませんか。

■今日のツボ■

・経営者がその気にならない限り、経営改革はできない
・経営改革には、必ず抵抗勢力が現れる
・経営改革では「人の心」という問題がついて回る

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