うまく人と話すことができない、口下手で伝えたいことを伝えられない……そんな悩みを持つ人は多いのかもしれません。メルマガ『石川和男の『今日、会社がなくなっても食えるビジネスパーソンになるためのメルマガ』』の著者、石川和男さんのところにもそんな方々から相談がくるそうです。石川さんがその人たちに伝えていることとは？
口下手こそ人脈づくりの最強スキル
伝え方やコミュニケーションのセミナーを行うと、
「うまく話す力がないんです」
「何を話していいかわからなくて、困っています」
「口下手で、伝えたいことをちゃんと伝えることができません」
などの相談を受けることがあります。
営業職の方で、「自分は口下手」と思っている人は、悩みも深刻です。就職活動中の学生も、歳の離れた人事採用者とコミュニケーションが取れるかが心配で不安と言う方が多いようです。
でも、安心してください！
口が達者、弁が立つ、しゃべるのが得意と言う人が、「コミュニケーションがうまくいって、仕事も成功する」と思ったら、大間違いです。
自分は話がうまいと思い込んでいて、自分のことばかり話して、人の話を聞かないような人は嫌われますし、信頼もされません。
人は、基本的に自分の話を聞いてほしいもの。人に伝えたくて仕方がない人が多いのです。ですから、こちらが話すのではなくて、こちらが相手の話を引き出してあげることに注力する。そう考えると、会話のハードルが下がりませんか。漫才のボケとツッコミだとしたら、ツッコミになるのです。
自分から何か話す、提案する、ギャグを言う、話題を探す、ネタを考えるのではなくて、相手の話した言葉に対して、その言葉の意味を正確に汲み取り、相手に寄り添い、共感し、盛り上げる。コミュニケーションでは、それが重要になってきます。
私が、何度も何度も読み返し、ボロボロになっている本に『カーネギー名言集』（創元社］があります。タイトルの通り、心に響く名言がたくさん収められている本です。この本の中に、デール・カーネギーのこんな言葉があります。
「あなたが明日会う人々の4分の3は、『自分と同じ意見の者はいないか』と必死になって探している。この望みを叶えてやるのが、人に好かれる秘訣である」
私も、まったく、その通りだと思います。
この記事の著者・石川和男さんのメルマガ
話上手は嫌われる？
どんだけ話が上手くても、相手の話を横取りしてしまう人は好かれません。例えば、相手が「あのチームのあの監督の采配がさぁ」と、好きなプロ野球の話を振ってきたのに、「そうそう、采配といえば、昨日のサッカー見た？あそこで交代はないよね」と、強引にサッカーの話してしまったら、相手は興ざめです。そのあとに、どんなに面白くサッカーの話をしても、野球の話をしたかった相手の心をつかむことができません。
「聞いてもいないアドバイス」や「説教」をする人も嫌われます。「こんなツラいことがあったんだよ」と言っている人に、「そんなツラいうちに入らないよ、世間では……」って、わかったような顔で話す人、いますよね。
実は、私も妻に対して、いらぬアドバイスをしたことがあります。妻がゴミ出しに行って、近所のおばさんに文句を言われたとき、つい「君が正しいのだから、ちゃんと言ったほうがいい」とアドバイスしてしまいました。あとから思えば、そんなことは妻だってわかっていること。「大変だったね」って共感するのが正解でした。
たとえ正しいアドバイスでも、的を得ていたとしても、多くの場合、相手はただ聞いて欲しかっただけ、愚痴を聞いてほしかっただけ、という場合が多いものです。夫婦喧嘩をした話を聞いてもらいたかっただけで、「それなら別れれば」なんて言って欲しいわけではないのです。
わたしは、2対8、もしくは3対7くらいの割合で、聞き役に徹しています。聞きながら、その人が何を伝えたいのか、何を求めているのかということを考えて、相槌を打つようにしています。この姿勢によって、今までにいったい、いくつの商談成立に結びついたことか！
以前の私の上司は、弁が立ってベラベラと喋るのが得意でした――（メルマガ『石川和男の『今日、会社がなくなっても食えるビジネスパーソンになるためのメルマガ』』2023年9月14日号より一部抜粋。続きはご登録の上お楽しみください。初月無料です）
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