少子化や若者の車離れなどの影響もあり、市場規模が縮小傾向にある自動車教習所業界にあって、ユニークさが大受けし大人気となっている教習所が注目を集めています。今回の無料メルマガ『MBAが教える企業分析』では著者でMBAホルダーの青山烈士さんが、福岡県内で6年連続No.1の入校者数を誇る南福岡自動車学校の戦略・戦術を分析しています。
だれをバスに乗せるか
福岡県で6年連続No.1の入校者数を誇る人気の自動車教習所を分析します。
戦略ショートストーリー
福岡近隣の若者をターゲットに「ホスピタリティ精神を持って相手を楽しませる」という姿勢に支えられた「楽しく免許が取れる」等の強みで差別化しています。
社長扮する「かめライダー」が広告塔となり、注目を集めるとともに、マンツーマン教習やオリジナル学科授業などの独自の取り組みで入校者の支持を得ています。
■ 分析のポイント
だれをバスに乗せるか
2011年に江上社長が、南福岡自動車学校の社長に就任し、翌年には、先細る会社の将来を危惧して戦略の転換を図っています。具体的には、どの教習所でも行われているような教習生に滞りなく免許を取らせる姿勢からホスピタリティ精神を持って生徒を楽しませるという姿勢に転換しています。
その結果として、13年度から15年度の間に約100人の社員のうち、47名が退職したそうです。短期間に社員が約半数も辞めてしまうことは、経営者にとっては大きな痛手だと思いますが、江上社長は、方針を変えることはありませんでした。この江上社長のぶれない姿勢が、南福岡自動車学校が再び成長することにつながった一つの要因だと思います。
今回、紹介したい戦略上、重要な考え方が、「だれをバスに乗せるか」ということです。企業が成長を目指す上で、戦略に合わない方が同じバスに乗っていると、滞ることが多いです。戦略に合わない方が、大勢を占める場合には、より顕著です。まずうまくいきません。なぜなら、どんなに素晴らしい戦略を描いても、それを実行する人が、同じ方向を向いていなければ、戦略を具現化することは、できませんからね。特に大きな変革（戦略の転換）を実現する際には、協力者（同じ方向を向いてくれる人材）の比率を高めることが必要です。
経営者にとっては、厳しい判断となりますが、これを実現するには、戦略に合わない方は、バスから降りてもらう必要性も出てきます。恐らく、江上社長も、戦略の転換により、多くの社員が去っていくことは覚悟していたのでしょう。
変革には痛みが伴うということ、既存の社員の大半が賛成するような改革案（戦略）では、企業が変革を実現することは難しいということを理解されていたのだと思います。そもそも、多くの人が反対するくらいでないと変革とは言えないですからね。今までの延長線上では、困難な局面を打破することは難しいということを、改めて感じた事例でした。
今後の南福岡自動車学校が教習所という枠を超えてどのような打ち手を打っていくのか楽しみですし、注目していきたいです。
◆戦略分析
■戦場・競合
- 戦場（顧客視点での自社の事業領域）：自動車教習所
- 競合（お客様の選択肢）：主に県内の教習所
- 状況：自動車教習所の市場規模は縮小傾向のようです。
■強み
「最初から最後まで、楽しく学ぶことができる（楽しく免許が取れる）」
- 先生が毎回変わる他校と異なり、担任制を導入
→進路や就活などの人生相談に教員が本気で向き合ってくれます - 学科教習が楽しい
→オリジナルの学科教習ムービー「DON! DON! ドライブ」でわかりやすく学科を学べます - 居心地の良い空間
→明るく清潔なデザインの広大なロビー、たくさんのスイーツなどを安く食べられるカフェがあります
★上記の強みを支えるコア・コンピタンス
「『ホスピタリティ精神を持って相手を楽しませる』という姿勢」
- 「おせっかい（おもてなし）」のスキルの高い教員を育成
→スタッフは皆、「日本ほめる達人協会」認定の「ほめ達検定」を取得しています。卒業（免許取得）のときに、生徒にアンケートを記入してもらい教員を採点しています
上記のような、姿勢、人材が強みを支えています。
■顧客ターゲット
- 福岡近隣の若者（18才から22才が中心）
- 楽しく免許を取りたい方
◆戦術分析
■売り物
「マンツーマン教習とオリジナル学科授業」
- 先生が毎回変わる他校と異なり、担任制を導入。
→インストラクターを指名することもできます（変更可） - わかりやすく交通ルールや安全運転の方法を伝える体験型バラエティ学科教習「DON! DON! ドライブ」
- 俺の暗記道場
→「似たような標識や似たような言葉が中々覚えられない！」と学科で悩む人のために、「かめライダー」が考案した暗記法をレクチャー。 - モイヤー博士の特別ゼミ
→みんなで協力して「大発明」を完成させる最後のパーツを探しだすオリジナル授業
他にもユニークな企画が多数
■売り値
「リーズナブルな料金」
- 普通車（オートマチック車）：264,148円
- 普通車（マニュアル車）：279,565円
■売り方
「社長が広告塔」
- 江上社長が交通安全のヒーロー「かめライダー」に変身して広報活動
→様々なイベントに参加することで、認知度が高まり、メディアにも多数取り上げられています。ご当地キャラ＆ヒーロー大合戦にて西日本2位に選ばれています（2014年）。
■売り場
「通いやすい立地」
- JR、西鉄のWアクセス
※売り値や売り物などは調査時の情報です。最新の情報を知りたい場合は、企業HPなどをご確認ください。
image by: 南福岡自動車学校 － Home | Facebook