以前掲載の「ホリエモンを最も早くオシャレにする方法【メンズバイヤー特別対談】」でも話題に上っていた「メチャカリ」などのファッションレンタルサービス。最近では若い人を中心に浸透し、複数の会社がしのぎを削っています。そんな中、「ZOZOSUIT」が注目を集めるZOZOTOWNが、またも斬新なサービスを始めたようです。無料メルマガ『時間短縮！ kaoluのある得大メルマガ！』で詳しく紹介されています。
ZOZOTOWNの「おまかせ定期便」開始！
こんな面倒なサービス？ と最初印象を持ったのですが…。ここまで顧客に踏み込むことが出来れば…、同社の売上はどんどん伸びていきそう。
それがどういうサービスなのかというと…、申し込みの際にアンケートに回答したお客様に、アパレル経験豊富な同社スタッフがスタイリングしたコーディネートを定期的に届けるサービスなんです。頻度は1か月毎、2か月毎、3か月毎から選択可能。
申し込み時のアンケートでは、好みのテイストや取り入れたいアイテム、取り入れたくない柄・カラー、隠したい身体のパーツ、好きなサイズ感、予算感などの質問項目を用意。
アンケートの回答結果、注文履歴などを独自のアルゴリズムで解析し、お客様の趣味嗜好をしっかり把握した上で最適な商品を選定、厳選された5～10点の商品で同社スタッフが一人ひとりに合わせたコーディネートを作成して配送。
お客様は、定期的に届く5～10点の商品の中から欲しい商品のみを購入できる。気に入らなかった商品は無料で返品が可能で、サービス利用にかかる費用は商品代金と届ける際の送料200円のみ。
なお、採寸用ボディースーツ「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ）」で体型を計測のうえ「おまかせ定期便」を利用の場合、体型計測データも加味し、よりお客の一人ひとりに似合うアイテムでのコーディネート提案が可能としているそうな。
お客様の元に入り込むことが出来ればライフタイムバリューを大きく引き上げることが出来ますよね！ 気に入った商品のみ購入すればいい…と言っても、やはり全てを返品するのは心理的な負担もあるはず。
思い切ったマーケティング戦略だと感じました。見習わなくちゃね。
image by: ZOZOTOWN － Home | Facebook