過去の人間関係や、誰かに言ってしまった言葉、果たせなかった約束など、心のどこかに引っかかっていることは誰にでもあるものです。時間が経てば自然に忘れられると思っていても、実は無意識のうちに心の負担となり、行動にブレーキをかけていることがあります。ある70代の経営者が実践していたのは、過去にわだかまりを残した人たちに自ら連絡を取ることでした。メルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』の著者であり、経営コンサルタントで関東学園大学で教鞭も執る菊原さんが、このエピソードをもとに、過去のわだかまりを解消することが心や仕事にどのような変化をもたらすのか、そして「いつか」と先延ばしにしないことの大切さについて考えます。
過去のわだかまりを一つ消すだけで人生が好転する
数年前から、私はよく「一人ゴルフ」をするようになった。
一人ゴルフとは、ネットで申し込み、「知らない人と一緒にラウンドする」というシステム。
最初は正直「知らない人といきなりゴルフなんてできるのか」と不安もあった。
しかし、やってみると、これが面白い。
参加している人たちは、いい人ばかりだった。
そもそも平日にゴルフをしている人は、「時間的にも精神的にも余裕がある」といった人が多い。
そういった方々との出会いから、学ぶことは多い。
ある一人ゴルフでのこと。
その日の同伴者の中に、70代のAさんがいた。
穏やかで落ち着いた雰囲気の方だ。話し方も物腰も、どこか余裕がある。
ラウンドの合間に、これまでの人生や経営について話を聞かせてくれた。
「本当はもっと早く引退しようと思っていたんだけどね。なんだかんだで、結局70歳まで社長を続けてしまったよ」
笑いながらそう言っていた。
今は会社を後進に譲り、一線を退いたAさん。
現在、熱心に取り組んでいることが二つあるという。
一つはゴルフ。
週に3～4ラウンドしている。かなりタフだ。
そしてもう一つが、「過去にわだかまりがあった人に、自ら連絡を取って会いに行く」という活動だった。
取引先や元社員だけではない。学生時代の友人や昔の知人にまでさかのぼるという。
私は思わず「なぜ、そんなことをしているのですか？」と聞いてしまった。
するとAさんは、穏やかな表情でこう話してくれた。
Aさん「相手を傷つけたりしてしまったことがあった。ずっと胸のどこかに引っかかっていてね」
私「確かに、そういうのってありますね」
Aさん「直接会って話をすると、相手はまったく気にしていなかったり、こちらだけが気にしていたということも多いんだよ」
私「そうなんですか」
Aさん「まあ、いろいろな人がいたけど、長年胸につかえていたものがスッとしたね」
私「スッキリしそうですね」
そしてAさんは、少し寂しそうな表情になってこう続けた。
「中には連絡がつかない人や、すでに亡くなっていた人もいてね。“なんでもっと早く会いに行かなかったんだろう”と後悔しているよ」
この言葉が、私の胸に深く突き刺さった。そして決して他人事ではない、と感じた。
この記事の著者・菊原智明さんのメルマガ
Aさんはさらに「過去のわだかまりが一つ消えるたびに、どんどん体調も良くなった」という話をしてくれた。
体と精神は密接に結びついている。
これを身をもって実感したという。
これは医学的にも説明できる。
人間は「不安なこと、未解決のこと」を抱えていると、無意識のうちにエネルギーを消耗し続ける。
・頭の片隅に引っかかっている不安
・過去のわだかまり
・「あの人に悪いことをした」という罪悪感
・「あの時こうすれば良かった」という後悔
などなど。
こういったものが積み重なる。
すると知らず知らずのうちに心にダメージが残る。
体にも影響が出てくるもの。
あなたも経験しているだろう。逆に、一つひとつ解消していくと、
・１つ解決して、心が軽くなる
↓
・エネルギーが湧いてくる
↓
体調が良くなる
という、いい循環になる。Aさんが実感したのは、まさにこのことだった。
これは仕事でもいえること。
・過去にこじれてしまったお客様との関係
・連絡が途絶えてしまった見込み客
・関係の良くないスタッフがいる
こういったことを「気になるけど、う～ん、まあいいか」と放置していないだろうか。
しかし、こういった心のわだかまりは、知らないうちに営業活動の足を引っ張ることになる。
「あのお客様、気になるけど連絡しにくいな」
「あのスタッフと顔を会すと気まずい」
そういった感情が積み重なる。これがあなたのエネルギーをじわじわと奪う。本当に嫌なものだ。
そして動けるはずの場面で動けなくなる。メンタルに見えないブレーキがかかってしまう。
逆に、一つでもわだかまりが解消されるとどうなるか。
ブレーキが外れると力が湧いてくる。
ある営業スタッフは「気まずかったスタッフに勇気を出して声をかけてみた」と言っていた。
これをきっかけに関係が修復。
それから、気持ちがすっきりして「よし、営業も頑張るぞ」とモチベーションが上がる。その後、成績が一気に上向いたという。
一人でもわだかまりがなくなった瞬間、「メンタルブロック」が外れ一気にいい結果が出ることもある。これはぜひチャレンジして頂きたい。
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また、先ほどのAさんの「なんでもっと早く会いに行かなかったんだろう」
この後悔の言葉。
これは心に響く言葉だ。
私たちはつい
「そのうち連絡しよう」
「落ち着いたら会いに行こう」
「いつか機会があるだろう」
と先延ばしにしてしまう。
しかし、相手がいつまでもそこにいるとは限らない。
連絡が取れなくなることもある。
突然、この世を去ってしまうことも。
先延ばしにして、いいことはひとつもない。
営業活動において「このお客様と話ができるのは、今日が最後かもしれない」とその瞬間を大切にする。
そう思えば、一回一回の商談に対する真剣な姿勢になるもの。
目の前のお客様に対して「感謝と誠実さ」を持って接するようになる。
目先の数字を追いかけることも悪くはない。
しかしそれ以上に、「わだかまりのない、良好な信頼関係」を大切にしてほしい。
・気まずくなった人がいるなら、勇気を出してメールを送ってみる
・ずっと会えていない友人がいるなら、連絡を入れてみる。
・余計なことを言ってしまった同僚がいるなら、素直に謝ってみる。
この勇気ある行動が、あなたの人生を豊かにする。
そして結果として、「よし、やるぞ」という、心地のいいモチベーションの上がり方をする。
まずは第一歩を踏み出す。
今すぐ紙とペンを用意して「わだかまりがある人の名前」を書き出して欲しい。
そして、その人にどんな形でもいいから連絡を取ってみる。
一人でもわだかまりがなくなった瞬間、気持ちが晴れ、いい結果につながるものだ。
【本日のポイント】
・わだかまりは無意識のうちにエネルギーを消耗させ、行動にブレーキをかける
・一つでもわだかまりを解消すると心が軽くなり、営業活動にも好影響をもたらす
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