コロナ禍などを経験し、私たちの暮らす環境は大きく変わりました。その中で、企業が直面する“売れない”という問題にも変化が起きていると、今回のメルマガ『理央 周 の 売れる仕組み創造ラボ 【Marketing Report】』で発行人の理央周さんは語ります。どのようにすれば、客の心をつかめるのか？ 実際の例をもとに解説します。
マーケティングは誰がすべきか？ ～VUCAの時代に必要な顧客志向の実現方法
先日、SONYさんで、「マーケティングって何？に、
ここ数年、コロナ禍と、
外出制限による飲食店やホテルビジネスは、
そんな中で、“売れない”という問題も、
単純な値引き、目新しい販促企画、といった、小手先の手法では、
多くの企業が、この新しい売れない問題に、
まずは、子育て中の親のニーズを、
＜最近のパパとママは忙しく、
なかなかゆっくり読み聞かせができない。 そんなニーズを受け、
タカラトミーが2022年9月に発売したのが、 読み聞かせスピーカー「coemo（コエモ）」だ。 スマートフォンにAI（人工知能）音声合成技術「
コエステーション」と、スピーカーと連動する、 コエモアプリをインストール。 次に両親や祖父母などの利用者が、
コエステーションに声を録音し、アプリと連動させる。 アプリには「赤ずきん」「裸の王様」といった、
童話など60のコンテンツが入っており、 好きなコンテンツをスピーカーに送信。 すると、登場人物ごとに、
パパやママそっくりの声で子供に物語を聞かせられる。＞
この新製品は、「いない時にも自分たちの声で、
ニーズを見つけ、製品に反映させたいという、
実現のためにどうすればいいのか？を、考え具現化していくのは、
マーケティング部が、「親の声を一度吹き込めば、その声で、
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すかいらーくHDのDX事例
もう1つ、すかいらーくHDの事例を紹介します。
ガストでは、深夜営業を再開しました。この背景には、
＜なぜ、一度廃止していた深夜営業を復活させたのか。
同社の広報担当者は、「ポストコロナで、深夜の需要が回復した。 働いている方を中心に、“夜に食事ができる場所が少ない” という不満がある。社会的なニーズに対応するためだ」と説明する。＞
深夜営業を再開できた、1つの大きな理由は、
ガストは、社員確保が難しいこと、人件費の高騰もあり、
いわゆるDXですよね。
23年3月22日のITmediaビジネスの記事によると、「
この事例も、先程のタカラトミーと同じように、
このように、新しい取り組みの起点になるのは、
そしてその実現においては、ITの力、財源、
ここでのポイントは、「マーケティングは、
市場の分析や推測、顧客ニーズの汲み取りや、差別化、
しかし、それ以外の部署が、「なぜ、マーケティング部の戦略が、
ヒューレット・パッカードの創業者の、「マーケティングは、
もしあなたの会社の製品が、値引きしないと売れない、とか、
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image by:TK Kurikawa