以前掲載の「中国でも迷惑な日本人、『情報交換』名目で人の時間を奪う企業文化」で、平気で人の時間を奪う日本人サラリーマンが中国でいかに顰蹙を買っているかを紹介した、中国でビジネスを展開する日本人著者・ジンダオさん。今回も自身の無料メルマガ『上海からお届け！ 簡単3分、写真で覚える生活中国語』で、読者の方から寄せられた同じような日本人のエピソードを記しつつ、迷惑がられる側の人間にならないよう注意を促しています。
無理な会社訪問が仕事と勘違いする残念な日本人駐在員
想像以上に多いんですよね。こんな形での営業マンって。以前「中国でも迷惑な日本人、『情報交換』名目で人の時間を奪う企業文化」で、中国に住む日本人の実態をご紹介したのですが、中国にお住まいの会員の方から「分かる！」と連絡がありました。
私も経験がある話だったのですが、その方は工場勤務をされているそうで、部署やポジションの関係もあり他社の日本人の営業から「近くに寄ったのでお時間ありますか？」と、連絡を受けたり、別件で既に訪問している営業から急に声がかかる事があるそうです。
実際に会ってみると「内容の無い世間話を話したり」「有益な情報を持ってくる訳でもない」ので、「時間泥棒だなぁ」と思われたそうです。会う＝仕事を中断する訳ですからね。
中国で仕事をした経験が無いと分からないかも知れませんが、販売している品にもよるのですが、工場向けの営業をしている場合、上海と言っても市内から工場まで片道1時間というのはザラでして、折角目的の顧客訪問をするなら近所の既存客に寄りたいと思いたくなるのです。
訪問したくなる気持ちも分かりますが、コレって営業側の一方的な発想。ついでにとターゲットにされた側からするとトンデモナイ話しです。
私も定期的に訪問してくる営業マンがいたのですが、決まって夕方16時から17時。直帰には早い、折角だから空いた時間に寄るか。そんな程度だったのでしょう、時間調整ついで訪問の営業マンが居ました。
数回対応して会話の内容からも訪問の意図が分かったので、その後は極力会わないように務めましたが、会うなら会うで何かしら有益な情報を相手に提供する。会ってよかったな、次も会いたいなと思わせないと、そんな営業マンに仕事を依頼したいって思うのでしょうか。
「忘れられないように定期的に会っておく」。営業のコツの一つかも知れませんが、有益な情報を伝えないと、定期的に会うその他多数の営業マンの一人と思われるだけでは無いでしょうか。
もちろん例外としてですが、日本人が多く住んでいない場所で仕事をされる日本人の場合は、会いに行くだけでもウエルカム！ 日本語が恋しかったのです、という場合もありますが、これは異例。
海外で働く日本人は、日本にいた時は今までの担当分野だけで良かったのに、日本では担当していなかった分野も兼務を任される等、広い範囲で仕事をされる場合もあり日本以上に忙しい方も多いのです。日本本社はシステム化されてスンナリいく所が、海外子会社はまだシステム化されておらず、妙な所で時間がかかったりする事も要因なのかと思います。
そのためその仕事が楽になる、改善される、他の他社の動きを教えるなど、何かしら会ってよかった的な情報を伝えないと、「また来たよ」と思われてしまうのでしょう。
時間はみな平等。有益な時間共有ができるギブアンドテイクの場にしたいですね。
【ジンダオのここだけの話】
会社や責任、立場によって差が激しいのでしょうか。
日本では何かと忙しいのに、こっちにやってくると何もできない。そのため時間がある、だから仕事した感じを作りたいので、取り敢えず訪問しておく。こんな発想が成り立っている感じがします。
本文に書きましたが兼務を任される日本人なのですが、日本ではやったことが無いから出来ないと率先しない方もいます。ただ現地スタッフより給与が多い場合が大多数と思いますので、仕事ですし、責任を持ってやらないといけないと思いますけどね。
中国は大切なターゲットと言いつつも、優秀なスタッフを送り込む会社、取り敢えず誰か送り込む会社。その会社の力のかけ方が何となく分かります。
同じ日本人なので辛いのですが、「あの日本人どうして中国にいるの？」と、中国人から直球ど真ん中ストライク！ の質問を受けるのですが、彼らが納得する回答をちゃんと説明をすればするほど、同じ日本人として悲しい回答に。
中国で忙しい日本人、そうでは無い日本人の差が激しいのは、本人の意識もですが、日本本社の中国に対する意識の違いも大きく影響しているように感じます。
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