戦略コンサルタントとして、全国で講演やセミナーを行っている無料メルマガ『ビジネス真実践』の著者・中久保浩平さん。そんな中久保さんは、「参加して変化はあったか」と尋ねた際に「意識が変わりました」と返す受講者に対して「成長していない。ただの感想を述べているだけ」とバッサリ斬ります。一体なぜ？ 今回の記事中ではその理由と、「学んで成長するということはどういうことなのか」を詳しく解説しています。
成長や変化を実感して始めて学んだことになる
こんな私になんかにでも、講演やセミナーのオファーを下さり、登壇させて頂く機会を与えてもらうことがあります。先月もマーケティングのお話をさせてもらいました。ちなみに私のセミナーや講演は実践ありきのお話なので傍観しているだけでは、全く得るものがありません。
そんな私の講演やセミナー受講者としばらくしてから、たまたまお会いする機会が何度かありました。その時に「参加してみていかがでしたか？」「何か変化はありましたか？」ということを尋ねてみると、「あれから意識が変わりました」とか、「モチベーションが上がりました」とか、「やるべきことが明確になりました」といったような返答をする人が結構いました。
確かにご自分の中で何かを掴んだのであればそれは人それぞれなので別にいいのかも知れません。ですが、参加して意識が変わったとか、やる気が出たとか、やることがわかった、モチベが上がった、という様なレベルでは、受講したことを実践したレベルとは言えないので当然結果も伴っていないし、あまり意味がありません。よって、受講した当時となんら変っていないということになります。
学んだことによる変化や成長というのは、目に見えて明らかに以前と違う状態を現すものであり、白のものが赤に変わった、とか、あの頃はまだヨチヨチ歩きだった子供が走り回って遊んでいるくらいに成長している、というくらいのものでなければなりません。
結局、セミナーや講演でワークに取り組んでも、その場だけ取り組んで継続していなかったり、日々の仕事に活用していないということでは受講するだけ時間もお金も無駄になってしまいます。
私のセミナーや講演以外でも同じだと思いますが、講師の考えに触れることがきっかけとなり、
- 意識が変わる
- 考え方が変わる
- やることが明確になる
- モチベーションが上がる
というのはよくあることです。話を聴いた瞬間にパッと感じることができます（俗に言う、目からウロコとかっていうやつです）。
- 意識が変わった
- モチベーションが上がった
- やることが明確になった
というのは、単純に講師の考え方に触れただけのことで、それに対する感想に過ぎません。結果、成長や変化を実感することなどできませんし、傍目でみても、成長や変化を感じ取ることは出来ません。
一方で、「どう見てもこの人は成長したよな～」「何か変わったよな～」と感じる人も少なからず存在します。
以前、私の勉強会に参加していた1人が話してくれました。その彼は、整骨院で働く整体師で「患者さんとの会話がどうも苦手で」という状態で、コミュニケーションが上手く取れないというのが最大の悩みであり課題だったのです。
原因は、自分というキャラクターを出し切れず猫をかぶっているというのが1つと、施術の技術さえきちんと持っていれば患者さんは満足してくれるから「それでいい」という考えであることも原因の1つでした。
その彼が1年半もの間、自分を変えようと毎月毎月、勉強会に参加しては自分でテーマを決め苦手なりにもコミュニケーションを円滑にするための研修とディスカッションを行い、さらには、それらを現場で実践、ということをひたすら繰り返していきました。
その結果…、他の分院に突然移動になったとき、自分自身の成長、変化を実感することができたエピソードがあったようです。移動になってから、1ヵ月後のこと。それまで勤めていた前院の手伝いに戻ったとき、その彼が戻ってくると聞きつけた以前の患者さん達が手土産や手紙を持って次々と訪れてきたのです。突然の移動だったので、あいさつもなしに医院を去った彼にどうしても一言お礼を言いたい、あいさつをしたいという患者さん達が集結したのです。
それまで患者さんに自分らしさを出せず、上手くコミュニケーションを取れなかった彼にとっては、目に見える成果であり、非常に大きな成長・変化を実感できる出来事となりました。彼にとっては、もちろん初めての経験で、「いくつも貰った手紙を何度も読み返しては、こっそりトイレで号泣しました（笑）」なんてことを言ってました。
何かを学び、知り得、そこで終わる人は感想しか言えず、何かを学び、知り得、それを自分なりに工夫し実際に行動し続ける人は、自分自身で成長や変化を実感できるのです。こうした差が、直接その会社、お店の成長や発展にかかってくるのです。
■今日のまとめ
『何かを学ぶということは成長や変化を実感するということ。』
- 自分は知っただけの勉強になっていないか？ チェックしてみる。
- 自分にとって学ぶとはどういうことか？ 考えノートに書き出す。
- 書き出したことから自分にとっての「学び」を定義する。
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