顧客の悩みの根本を徹底的に究明し、解消する製品を作り出すことができれば、勝ち取ることができる消費者の信頼。しかし、現実にはそこまで行き着くことができる企業はなかなか少ないようです。今回の無料メルマガ『MBAが教える企業分析』では著者でMBAホルダーの青山烈士さんが、そんな数少ない企業の中から、防ダニ布団を作り上げることに成功した「山清環境アレルギー研究所」の戦略と戦術を分析しています。
根本原因を取り除く対策
今号は、多くの研究機関から本物だと認定されている「防ダニ布団」を分析します。
● 山清環境アレルギー研究所が展開している防ダニ布団「アレルギークリア」
戦略ショートストーリー
アトピー性皮膚炎などでお悩みの方をターゲットに「特許製法」や「エビデンス」に支えられた「安心」「効果がある」「部屋の空気も汚さない」等の強みで差別化しています。
国内唯一の正規「防ダニ布団」として厚生労働省「確認書」で認められていることに加え、改善率90％以上など様々なエビデンスを提示することで支持を得ています。
■分析のポイント
特許防ダニふとん「アレルギークリア」は「効果」に重きを置いている商品です。本当の「効果」を出したければ、問題が発生している根本原因を突き止めたうえで、その根本原因を取り除く対策である必要があります。
ですが、現実的には非常に手間がかかることが多いため、スピードが求められるいまの社会の中で、根本原因に着目した商品開発を行うことは容易ではありません。そのような中で、「山清環境アレルギー研究所」はダニアレルギーの根本原因に着目して商品開発を行っています。
ダニアレルギーは、布団の中わたに80％以上の原因があるという研究成果をもとに、その原因を取り除くうえで、どの対策に効果があるかを検証し、「ダニ」と「ダニアレルゲン」の完全除去に効果がある、つまり、完全に除去しなければ効果はないということが明らかになっています。このことは、「ダニ」と「ダニアレルゲン」を完全に除去できない対策は、効果が見込めないということを示しています。
世の中には、「防ダニ」をうたう商品が多数出回っていますがアレルギー症状の改善効果については、期待薄ということ、「ダニ」と「ダニアレルゲン」の完全に除去できる自社に優位性があるということを「山清環境アレルギー研究所」のHPでは強く訴えています。
さらに、「アレルギークリア」の場合は、寝具を使用することで、高い改善（改善率90％以上）を示していて、10年後でも発症しないというデータがあるようですから、消費者目線でみると期待大ですね。
また、厚生労働省より「アレルギークリア」はダニアレルギーの予防・治療・改善に優れた製品であることが認められており、医療用・医療向けにも認められています。そして、「アレルギークリア」の使用生地は、大阪府立公衆衛生研究所において、確実なダニ通過阻止試験で、ダニが1匹も通過できないことが証明されるなど、徹底して公的機関の証明を取得しています。
こういった姿勢は、消費者の信頼につながりますし、実際に購入したユーザーにとっては、効果を実感できるので、顧客満足にもつながるでしょう。メーカーに限らず、クライアントの問題の根本原因を究明し、その根本原因を取り除く対策を創造できる企業（人）の価値は高いということを示している好事例だと思います。
今後の「山清環境アレルギー研究所」の活動に注目していきたいです。
◆戦略分析
■戦場・競合
- 戦場（顧客視点での自社の事業領域）：防ダニ寝具（布団、枕、シーツなど）
- 競合（お客様の選択肢）：他社の防ダニ布団・防ダニシーツ、布団クリーナー、布団乾燥機、防ダニスプレー、など
- 状況：国内の寝具の市場規模は成長しているようです
■強み
1．安心
- 国内唯一の正規「防ダニ布団」として医療用寝具にも厚生労働省の「確認書」で認められている
2．効果がある
- 改善率90％以上
- ダニとアレルゲンの完全除去で効果あり
3．部屋の空気も汚さない
- ハウスダストがない
- 掃除機掛け不要
- 殺虫剤を一切使用しない
★上記の強みを支えるコア・コンピタンス
- 特許製法により布団の中からダニも（ハウスダスト）アレルゲンも完全除去されている
- 患者さん、使用者の90％以上の方に効果が実証され、報告されている
- 国内の指定工場にて薬品を一切使わず、安全性を第一に防ダニ布団を生産している
- 「予防」「治療」「改善」「改善率90％以上」「アレルギー対策｣「防ダニ布団」「防ダニ寝具」「医療用寝具」「医科向け」等の表現・表記が、厚生労働省の「確認書」によって認められている
上記のような、特許やエビデンスなどが強みを支えています。
■顧客ターゲット
- アトピー性皮膚炎、喘息、アレルギー性鼻炎でお悩みの方、予防したい方
◆戦術分析
■売り物、売り値
「特許防ダニふとん『アレルギークリア』」
- ダニアレルギーによるアトピー性皮膚炎・喘息・アレルギー性鼻炎の主原因であるダニとダニアレルゲン（ダニのフン・死がい・脱皮ガラ・その粉末）を布団中わたから完全に除去
- 世界初！掃除機掛けを必要としない特許防ダニ布団
＜主なラインナップ＞
- 敷きふとんマットレス シングルサイズ：￥4,550円（税込み）
- 掛けふとん シングルサイズ：￥27,918円（税込み）
- シーツ シングルサイズ：￥10,395円（税込み）
- 綿まくら シングルサイズ：￥9,900円（税込み）
■売り方
「エビデンスを訴求」
- 「ダニ」と「アレルゲン」をふとんの中から特許製法で、完全除去し、外からも入らない。症状改善と予防・治療効果が厚生労働省「確認書」により認められた寝具
→○効果あり：「ダニ」と「ダニアレルゲン」の完全除去
×意味なし：「ダニ」がゼロ、ダニが入らないだけ
×意味なし：「布団からホコリやハウスダストが出にくい」 - 防ダニ布団「アレルギークリア」寝具の使用で、高い改善（改善率90％以上）を示している
- 10年後でも発症しないというデータがあり、報告されている
■売り場
- オンラインショップ
※ 売り値や売り物などは調査時の情報です。最新の情報を知りたい場合は、企業HPなどをご確認ください。
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