おしゃれで安価だと好評な300円ショップの「スリコ」こと「3COINS」。最近ではオンラインショップもオープンし、さらに人気に拍車をかけています。今回のメルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』では、そのスリコの人気の秘密を解説。SNSをフルに使ったマーケティングは参考にしたくなる戦略です。
店員がインフルエンサー!?自前でバズらせる「3COINS」の巧みな戦略
“スリコ”の愛称で親しまれている「3COINS」。
インテリア雑貨やキッチングッズ、ファッショングッズ、アクセサリーなど、300円を中心価格帯にした雑貨を扱い、全国に200店舗を展開している大人気店です。
最近では、実店舗になかなか行けないというお客さまのために、オンラインショップもオープンさせています。
では、どうして人気が急上昇しているのでしょうか？
まずは、品揃えです。
毎月700～800種類の新商品を登場させ、なおかつ流行先取りのお洒落なアイテムばかりなのです。
しかも、300円という低価格。
購入をためらう理由のない価格なので、気になるものは、次から次へとカゴに入れてしまいます。
優れた商品力が、「3COINS」の大きな魅力となっているのです。
しかし、商品の魅力だけでは、いまのような急成長はありませんでした。
その魅力をお客さまにどう伝えるかを熟考した結果に、その秘密はあります。
SNSのフル活用です。
インスタグラムとツイッターを使い、その特性に合わせた情報発信を行っています。
インスタグラムでは、若い女性や主婦層に向け、生活雑貨やキッズアイテムを紹介しています。
ツイッターでは、漫画やアニメ、アイドル好きな人に向け、「ヲタ活」というジャンルの商品を紹介しています。
インスタグラムの公式アカウントで150万人、ツイッターで17万人のフォロワーがついています。
さらに、「3COINS」のユニークな取り組みとしては、社員・パート・アルバイトの店員さんをスタッフインフルエンサーとして任命し、それぞれが自由にSNS投稿する仕組みとなっています。
写真の撮り方や文章も自分で考えることとし、その“人”を前面に押し出しています。
スタッフのファンになってもらい、そこから売り上げに繋げようという狙いです。
フォロワー数と投稿記事を通して、どのぐらい購買に繋がったかで、そのスタッフの評価となります。
これにより、給与以外のインセンティブを手にすることができます。
スタッフのモチベーションアップにも繋がっています。
この試みがお客さまに支持されている要因のひとつは、「買い手の視点に立った投稿」です。
スタッフが実際に使っているという、リアルな声を届けていることが、信頼となっているのです。
メリット・デメリットを正直に伝えているので、「売り手」というイメージで見るのではなく、「利用者の1人」として、親近感を持ってくれるのです。
ファンの方が、わざわざスタッフに会いに来てくれることもあるほどです。
SNSで、お客さまと密に繋がることで、熱いファンを増やし続けているのです。
今後は、商品の魅力をじっくり細かく見せることができる、ユーチューブでの情報発信を考えているそうです。
この巧みな戦略は、個人商店でもできることです。
これまで直接お客さまに語っていた商品の良さをSNSに置き換えるだけです。
DMやニューズレターで伝えていた商品以外の情報発信をSNSに置き換えるだけです。
SNSなら、写真や文章だけではなく、映像を流すこともできます。
しかも、不特定多数のお客さまが見てくれます。
これほど便利な道具を使わない手はありません。
image by: Muhammad Anuar bin Jamal / Shutterstock.com