■アイルの事業概要
1. サービス概要
同社は事業区分を、基幹業務管理システム「アラジンオフィス」シリーズを展開するシステムソリューション事業と、クラウド型の複数ECサイト一元管理ソフト「CROSS MALL」、実店舗とECの顧客・ポイント一元管理ソフト「CROSS POINT」、バックヤードプラットフォーム「BACKYARD」を展開するWebソリューション事業（CROSS事業、その他Web事業）の2つとしている。顧客企業のビジネスプロセス変革を支援すべく、リアルとWebの融合によるCROSS-OVER戦略によって「BX」を推進する。
（1） システムソリューション事業
システムソリューション事業では、顧客企業に対して基幹システム設計・開発、ハードウェア保守、システム運用サポート、ネットワーク構築、セキュリティ管理などをほぼ自社で提供している。5,000社以上の導入実績を誇る「アラジンオフィス」シリーズが主力で、ファッション業界向け店舗管理システム「アラジンショップ」、企業間取引特化型Web受発注システム・BtoB EC「アラジンEC」、データセンター運用型IaaS※「アラジンクラウド」なども展開している。このほか、ICC大阪校・東京校を運営している。
※ Infrastructure as a Serviceの略で、仮想サーバーやネットワークなどのインフラをインターネット経由で提供するサービス。「アラジンクラウド」では、「アラジンオフィス」を従来のオンプレミス型ではなく、データセンターにて運用している。
同社は顧客企業の属する業種・業態に適合したシステム開発、柔軟なカスタマイズ、各業種に特化した製品バリエーションの充実などによって競合優位性の確保を図り、販売後も保守・運用サポートで継続的に収入を得るストック型ビジネスに注力している。また「アラジンオフィス」及び「アラジンEC」を利用している顧客企業向けに、会員限定サイト「アイルナビ」を2025年4月より提供開始した。顧客企業との双方向のコミュニケーションを通じて、サポート品質と顧客満足度の向上を目指す。
（2） Webソリューション事業
Webソリューション事業のうちCROSS事業は「CROSS MALL」及び「CROSS POINT」を主力に、「BX」を実現するクラウドサービスとしてバックヤードプラットフォーム「BACKYARD」も展開している。その他Web事業は、人材派遣会社向けスタッフ管理クラウドシステム「CROSS STAFF」、BtoC EC支援やWebマーケティング支援（企業ホームページ制作・運用支援、ECサイト構築支援、顧客の事業分析・事業戦略コンサルティング、プロモーション、ホームページ制作後のログ解析結果を基にした更新・改良）などを提供している。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 水田 雅展）