三陽商会は11日、人的資本経営の推進に基づく人材育成の一環として、全国の販売員を対象とした「SANYOロールプレイング2026」を開催したと発表した。
「SANYOロールプレイング」は、同社のサービス理念である「SANYOサービスポリシー」に基づく接客スタイルの習得と共有を目的とした人材育成施策で、全国の販売員が優れた接客事例を学び合うことで、接客サービスの質の向上や顧客満足度のさらなる向上を目指して実施している。
第3回目となる今年度は、全国から予選を通過した代表者12名が接客ロールプレイングを発表した。参加者は実際の接客シーンを想定して日頃培った接客スキルを披露し、顧客視点に立った心地よい接客や、顧客の潜在ニーズを引き出す提案力など、それぞれが磨き上げた接客スタイルを披露した。
当日の発表内容は動画で記録し、今後の研修教材として活用する。優れた接客事例を全国の販売員へ共有することで、高品質・高付加価値な商品にふさわしい接客スタイルの浸透を図り、さらなる接客力向上につなげる。