暗い顔より笑顔の周りに人が集まってくるのは当然ですが、なかなか実践できていない方が多いようです。今回の無料メルマガ『ビジネス真実践』では著者で戦略コンサルタントの中久保浩平さんが、人を惹きつける笑顔を自分のものにする方法をレクチャーしてくださっています。
我慢のときこそ楽しむ工夫を
人は、笑顔の人のところに集まります。ニコニコしている人と一緒にいるとなんだか安心できます。これ、自然なことですよね。ですが、
- 売上が上がらない
- 集客ができない
- やれどもやれども結果が出ない
という悩みを抱えた営業マンや販売者、経営者などを見ていると…眉間にしわを寄せムスッとしてたり、元気がなかったり、なんとなく暗かったり…。
「ま、悩んでるから当たり前か」ではダメです。悪循環で、益々人が寄ってきません。人が寄って来ないので、売上も増客もありません。ですので、成果も上がりません。
たとえば、価格もパッケージも仕様も全く同じ商品をA店とB店で販売していたとします。A店の店員さんは、みなニコニコしていてなんだかとても楽しそうに働いています。お店全体が笑顔のおかげで華やいでいるようです。
一方、B店の店員さんは、眉間にシワを寄せ、電卓を叩いてみたり、品出しもブツクサと言いながらしてみてたり、ボッーと店先で立っていたり、まるで活気がありません。
もちろん、同じ商品、同じ価格、同じ仕様と全く同じ商品ならA店を選びますよね？ そういうことです。
なのに、実際に業種問わず店舗の多くをみてみると店員さんが楽しそうにしている、笑顔がいい、ってお店は思っているほど多くはありません。
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