業務の効率化とは具体的に何と何を比較して「効率化された」と判断できるのか？その数字を改善させるためにあなたは何をしているのか？その数字が、他部署や顧客、会社全体にどのような影響を与えているのか？という問いに答えられないのであれば、それは頭を使って仕事をしているとは言えないのです。
使いやすいUIの定義は何ですか？それはイコール使いにくいUIが定義されているということで、使いにくいことで何が起こっているのか？それが改善されると、ビフォーアフターでどこの何が変化するのか？改善されたかどうかはどこを見て判断しているのか？そのためにどんな取り組みをやっているのか？
このレベルの質問に即答できる人は、全体の1割程度しかいないと思います。ですから即答できたら、その人は即「優秀な人」フラグが立ちます。
管理職として新しい部署に赴任したら、チームの主だった人にこの手の質問をするんです。その回答のレベルによって、優秀な人か、そうでないガラクタかがパッと分けられます。
みなさんもその観点で自分の仕事を棚卸ししてみたら良いですよ。そして自分は優秀な人間なのか、ガラクタだったのかをちゃんと理解した方が良いです。
そもそも成果が定義されていないのに、成果を出せるわけがないんです。
成果主義を標榜する会社はたくさんあるんですけど、成果の定義が前述したようなアナログで抽象的、情緒的なモノだったら（使いやすいとか、品質を高めるとか、意欲的かみたいな指標のことですね）、それが達成されたかどうかを検証することなんてできませんから。
そして成果とは、最後は必ず数字で測定されるモノなんです。
使いやすい、意欲的、高い品質、効率的のようなアナログなモノを、どんな数字に置き換えることができるのか？その数字を追いかけるような業務デザインにしないと、本当の意味では成果なんて出るようにならないんですよ。
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