あなたの会社の社風はどんなものですか？今回の無料メルマガ『がんばれスポーツショップ。業績向上、１００のツボ！』では、著者で経営コンサルタントの梅本泰則さんが、悪い社風と良い社風について語り、良い方向へ持っていくためのノウハウを伝授しています。
良い社風にする方法
入った会社の社風が、自分に合っていなければ、イヤですね。それでも、多くの人はその社風になじんでいきます。「朱に交われば赤くなる」です。
とはいえ、悪い社風には染まりたくありません。今回は、社風の話です。
1．悪い社風
どの会社にも、社風というものがあります。あなたの会社は、どんな社風でしょうか。
社風には、良い社風もあれば、悪い社風もあります。
悪い社風とは、たとえば次のようなものです。
・上にものが言えない
・風通しが悪い
・社員間のコミュニケ─ションが悪い
・雰囲気が暗い
・挑戦する姿勢が見えない
いくつか当てはまる会社も多いことでしょう。こうした社風は、時に不祥事を招きます。
かつて、三菱電機で製品の検査不正が問題になりました。東芝が不正会計で問題追及されたこともあります。最近では、ビッグモーターの不正車検です。厳しいノルマが不正を引き起こしてしまいました。
では、この社風は誰が作ったのでしょう。それは、言うまでもなく経営者です。次のような経営者はいないでしょうか。
・下からの意見を聞かない
・規則でがんじがらめにする
・顧客のことを考えない
・従業員を大事に思わない
・自分のことしか考えない
このような経営者だと、間違いなく社風は悪くなります。つまり、社風は経営者の姿を映し出したものです。
2．良い社風にするには
さて、スポーツショップにも、いろいろな雰囲気のお店があります。
・元気で明るい店
・きびきびとした店
・ゆったりとした店
これらは、店主の姿が現れたものです。社風と言っていいでしょう。
また、従業員が次のように感じているとします。
・上司に相談しやすい
・自由に仕事をさせてくれる
・数字に厳しい
こうしたことも、社風です。どうせならば、良い社風のお店でありたいとは思いませんか。
実は、良い社風の会社には、良い「経営理念」があることが多いです。そして、経営者はその理念を大切にして、会社の方向性を決めていきます。その理念が従業員に浸透していくことで、良い社風になっていくのではないでしょうか。
今回のビッグモーターにも、立派な理念があります。
「お客様の車に関する全てのニーズに応える」
経営者は、この理念をいい加減に扱っていたのかもしれません。もしくは、自分の都合の良いように解釈していたのかもしれません。
いずれにしても、経営理念を伝えるだけでは、良い社風にならないのも事実です。良い社風にするための、具体的な工夫も必要になります。
日経ビジネスNo.2103（2021.8.16）に、「世界一社風のいい会社」を企業理念にしている会社が紹介されていました。ユニークな企業理念です。それは、愛知県の段ボール製造機械メーカーの「ISOWA」。ISOWAは、理念にあるように、さまざまな社風改革に取り組んでいます。同誌では、その中から５つの方策が取り上げられていますので、ご紹介しましょう。
・社長評価制度
・会社の文句を言う会議
・MANZOKU調査隊
・オフサイトミーティング
・自分語り
なかなか面白そうですね。順に説明します。
3．いい社風にする５つの方策
まず「社長評価制度」から。これは、社員が社長を評価する制度のことです。社長を「支持」するか、「不支持」にするか、社員が任意に無記名で投票します。社員が社長に意見を言える空気を作る仕組みです。上にものが言える社風になっていきます。
次は「会社の文句を言う会議」です。就業時間外に社員が集まって、会社への文句を自由に言える場を作ります。何回も重ねると、やがて、文句ではなく「何をしたらいいか」という話し合いに変わっていくそうです。社員の自主性を重んじる社風が出来上がっていくことでしょう。
3つ目は「MANZOKU調査隊」。従業員満足度を、担当になった何人かの社員が現場で調査します。すると、社員同士のコミュニケーションがよくなるそうです。満足度を調べるだけが目的ではなく、風通しの良い社風にするのも、目的なのではないでしょうか。
4つ目は「オフサイトミーティング」。これは、年齢別や階層別に行う、対話集会です。集会というからには、大勢で行うのでしょう。日頃の業務で感じる不満などを話し合い、グループで解決策を考えます。問題意識の高い社風が築かれることになるでしょう。
最後は「自分語り」。取引先に対して、社員一人一人が、自分の仕事への取り組み方をプレゼンするという方法です。業務の中で、そうした場面を設けるということでしょう。自律的な社風が育つのではないかと思います。
さすがに、「世界一社風のいい会社」を目指しているところです。まだまだ、多くの具体策を実行されているに違いありません。あなたも、良い社風になるためのアイデアを考え、実行しましょう。
■今日のツボ■
・社風は、経営者の姿を映したものである
・いい社風の会社には、良い経営理念がある
・いい社風にするには、具体的な対策を考える必要がある
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