接客中のおたたみというのは、それくらい配慮をしてやらなければならないことでもあります。
もちろん積み上がった商品をそのまま放置しましょうということでもありません。
それはそれで商品選びもしづらくなり、他のお客様にとっても困ることです。
ですから、何をどのタイミングでたたむかは、その時々で判断するしかありません。
でもちゃんとそれを考えるかどうか。
何も考えずにただ広げたものを次々にたたんでいくのは、素人のやることです。
販売員として、お客様は今どの商品に興味を残しているのか、たたんで良いものとそうでないものはどれなのかを判断する。
同時に、今たたむことでお客様の心情に影響を与えないかも考慮する。
たたむ作業は簡単なことであり、時に複雑なことでもあるのです。
今日の質問＆トレーニングです。
１）お客様を接客中に商品を片付ける時、どのような判断基準を持っていれば適切に片付けられますか？
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