グローバル競争が激化するなか、日本企業はどのように独自の価値を打ち出せば良いのでしょうか。メルマガ『j-fashion journal』の著者でファッションビジネスコンサルタントの坂口昌章さんは、日本社会に根付いている「察する力」に注目し、これをビジネス戦略として活用することで「グローバル市場で差別化を図ることができる」と提案しています。
日本型「察する力」を活用したグローバル競争戦略
1.はじめに
日本社会に根付く「相手の気持ちを察する力」は、ビジネスにおける新たな競争優位性の源泉となり得る。古くからムラ社会での共同作業を通じて培われたこの能力は、現代の「空気を読む」文化や職人技の継承にも繋がっている。
本稿では、この「察する力」を基盤に、欧米企業と差別化したビジネスモデルを考え。グローバル市場での展開可能性を探りたいと思う。
具体的には、パーソナライズド・トレーニング、共感型カスタマーサポート、ムラ社会型チームビルディング、職人技継承プラットフォームの4つの戦略を提案し、日本企業の新たな成長機会の可能性を提示したい。
2.日本型「察する力」の背景
日本の「察する力」は、歴史的・文化的な文脈に深く根ざしている。
江戸時代以前のムラ社会では、田植えや稲刈りといった共同作業が生活の基盤だった。この環境では、言葉を交わさずとも、相手の意図や状況を瞬時に把握し、協調して作業を進める能力が求められた。
例えば、稲刈りの際、隣人の動きを見て自分のペースを調整する、あるいは新人に手本を見せながら、暗黙の指導を行うことが日常だった。
この文化は、現代の「空気を読む」能力にも繋がっている。職場や社会生活において、相手の表情、声のトーン、微妙な仕草から、ニーズや感情を察し、適切に対応するスキルは、日本人のコミュニケーションの特徴である。
職人文化でも同様だ。師匠は弟子の技術習得の進捗やモチベーションを直感的に捉え、個別に指導を調整する。
この「察する力」は、欧米の個人主義や効率性重視のビジネス文化とは一線を画す。日本企業がこの能力を戦略的に活用することで、グローバル市場での独自のポジションを確立できる可能性がある。
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