「部下の仕事の進め方が気になってどうしてもあれこれ言ってしまいます」そんなお悩みが世界的コンサルティング会社マッキンゼーで14年間もの勤務経験を持つ、ブレークスルーパートナーズ株式会社マネージングディレクターの赤羽雄二さんのもとに届きました。赤羽さんは自身のメルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』の中で、その相談に真摯に答えています。
部下の話がどうしても聞けません。あれこれ言ってしまいます。
Question
今の会社は2社目です。転職して7年、部下5人の主任になったのですが、部下の話がどうしても聞けません。仕事の進め方が気になって、あれこれ言ってしまいます。なんでこんなことができないのかとか、どうしてここをもっと追求しないのかとか、謎だらけです。部下5人のうち3人はまあまあなのですが、2人がひどい状況です。主任研修では部下の話を聞くように強く指導されていますし、上司からも指摘されているのですが、全くできません。どうしたらいいでしょうか。
赤羽さんからの回答
ご相談どうもありがとうございます。部下へのアクティブリスニングは、きちんとした仕事の指示と成果達成をして初めてできることです。
何度かご紹介していますが、
ビジョン提示・合意 → 達成方針提示・合意 → アクション提示・合意 → タスク提示・合意 → 週次のKPI進捗確認会議での問題把握・解決 → 普段からのアクティブリスニング
に尽きる、ということです。
上司からも指摘されているなら、相談者さんは課題が大きいということだと思います。
ただ、話を聞くことからは始められません。部署としての適切なビジョン、達成方針、アクションプラン、タスクをご自身できっちり作成し、会社から与えられたKPIを達成することが何より大切です。
それができると、自然に部下の話が聞けるようになります。KPI未達ということで部下をあれこれ追い詰めなくてもいいからです。
ともかく、まずは本質に戻って部下に最大の成果を出してもらうことに集中してみませんか。
この記事の著者・赤羽雄二さんのメルマガ
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